The simple access to the WEBSITE and the acceptance in the APP implies the knowledge, understanding and acceptance, necessarily and without any reservation, of the TERMS AND CONDITIONS (hereinafter, the "T&C") stipulated in this document. It is recommended that USERS carefully read these T&C, as well as the messages, instructions or warnings that are communicated to them while browsing or using the WEBSITE or the APP, since they must comply with all of them. In case of disagreement with these T&C, USERS will not use the WEBSITE or the APP.
● THE USER(S): Individual who uses the PAYFLOW APP or WEBSITE and who has an employment relationship for someone else with a company that has contracted THE PAYFLOW SERVICES.
● THE COMPANY: Legal entity that hires THE PAYFLOW SERVICES and in which THE USERS work.
● THE SERVICES (S): The Liquidity Provision service, the Savings service, the Flexible Remuneration service, and the Financial Education service.
● PAYFLOW: Payflow Digital Inc Branch in Spain with NIF W0244173A, address at Calle Félix Boix, 14, 28036, Madrid.
● APP: PAYFLOW mobile application from which USERS can access THE SERVICES provided by PAYFLOW.
● WEBSITE: PAYFLOW website www.payflow.es and other subdomains that may be derived from it.
● TERMS AND CONDITIONS: the provisions included in this document.
● PAYROLL(S): Amount (having discounted the relevant income withholdings) that THE USER receives net monthly for the work done in the COMPANY.
● SETTLEMENT(S): Amount that the COMPANY pays to the USER, when the USER stops providing services to the COMPANY, either due to dismissal or voluntary resignation.
● AMOUNT(S) CONSUMED: The amount consumed is the amount of PAYFLOW consumed by THE USER in the context of any of THE SERVICES offered by PAYFLOW.
● AMOUNT(S) AVAILABLE: Amount provided by PAYFLOW to the USER in the context of any of THE SERVICES offered by PAYFLOW.
● GROSS SALARY: Amount that THE USER receives for his work performed in the COMPANY, before making the due withholdings and contributions.
● EARNED SALARY: Amount (after making the due withholdings and contributions) that, as a result of the hours worked, THE USER is entitled to receive from the COMPANY, at the time prior to a Transaction.
● CONTRACT(S): Contract for the provision of services signed between PAYFLOW and the COMPANY.
● PERSONAL ACCOUNT: Account in the name of the USER opened in a financial institution.
● BENEFITS): Products or services in which THE USER can acquire by making PAYMENTS with the CARD.
● CARD(S): Plastic or virtual debit card, issued by the CARD PROVIDER with an underlying account that maintains the card balance in the denominated currency. The references to the CARD include all the data of the CARD, the security data and the PIN numbers.
● PAYMENTS): Use that THE USER makes of the CARD to make a purchase of goods or services from a merchant through the Internet, by telephone or by mail.
The owner of the WEBSITE and the APP is the company Payflow Digital Inc Branch in Spain with NIF W0244173A and registered office at Calle Félix Boix, 14, 28036, Madrid, registered in the Mercantile Registry of Madrid.
Your contact email: soporte@PAYFLOW.es
The purpose of this WEBSITE is to inform the USER about the T&C related to THE SERVICES provided by PAYFLOW. For its part, the APP is intended to allow the USER to use THE SERVICES provided by PAYFLOW through the APP.
Access and navigation through the WEBSITE and the APP, as well as the use of its functionalities, is free.
THE USERS undertake to make appropriate and lawful use of the WEBSITE and the APP in accordance with the applicable legislation and these T&C. USERS must refrain from:
● Make unauthorized or fraudulent use of the WEBSITE or the APP;
● Access or attempt to access restricted resources of the WEBSITE or the APP;
● Use the WEBSITE and/or the APP for illicit, illegal purposes, contrary to what is established in these T&C, harmful to the rights and interests of third parties, or that in any way may damage, disable or overload or prevent the normal use or enjoy the WEBSITE or the APP;
● Causing damage to the WEBSITE or the APP or to the systems of its providers or third parties, as well as introducing or spreading computer viruses or any other physical or logical systems that are likely to cause damage to the information systems of PAYFLOW, its suppliers or third parties;
● Attempting to access, use and/or manipulate the data of PAYFLOW, third parties or other USERS;
● Apply reverse engineering techniques, decipher, decompile, or use any other system to know the source code of the WEBSITE, the APP, or any other element subject to copyright or intellectual or industrial property rights.
● Modify or attempt to modify the WEBSITE or the APP or perform actions or use means to alter their appearance or functions; I
● Attempt to access and/or use the email accounts of other USERS and/or modify or manipulate their messages.
Minors under 16 years of age may not use the services available through the Website or the APP without the prior authorization of their parents, guardians, or legal representatives, who will be responsible for all acts carried out through the Website or the APP by minors in their care, including filling in the forms with the personal data of said minors and marking, where appropriate, the accompanying boxes. In this sense, and to the extent that PAYFLOW does not have the capacity to control whether or not users are under 16 years of age, it must be the COMPANY that enables the necessary mechanisms to prevent minors under 16 from accessing the Website and/or or to the APP, not accepting PAYFLOW any responsibility in this regard.
By virtue of the signing of the CONTRACT with the COMPANY, PAYFLOW makes the APP available to the USER so that THE USER can request THE SERVICES from PAYFLOW. Said SERVICES will depend on those chosen by the COMPANY, among which may be:
• Liquidity Provision Service (PAYFLOW)
• Flexible Remuneration Service (Flexflow)
• Savings Account Service (Saveflow)
• Financial Education Service (LearnFlow)
Through the APP, THE USER may access the EARNED SALARY with which he has, to request PAYFLOW, through the APP, the full or partial early withdrawal of the EARNED SALARY within a period (as agreed between THE USER and the COMPANY). In other words, THE USER may only request the amounts that he has available (AVAILABLE AMOUNT) as EARNED SALARY. The amounts withdrawn (QUANTITY CONSUMED) from your EARNED SALARY will be deducted from the USER'S PAYROLL at the end of the month and transferred by the COMPANY to PAYFLOW.
The Company may request that the bonus be included in the amounts available in the App for the Employee to make Liquidity Claims provided they have accrued proportionally.
Each COMPANY may establish maximum and minimum limits both in consumption and in the number of transactions allowed in PAYFLOW, which will depend on the configuration of the COMPANY or on the global limits of the platform, the most restrictive.
The AMOUNTS CONSUMED are PAYFLOW's capital, which will be provided by PAYFLOW to the USER, and reimbursed at the end of the month by the COMPANY to PAYFLOW.
THE USER must:
(i) download the PAYFLOW APP on his/her mobile phone;
(ii) accept these T&C: and
(iii) complete the registration process as a USER of the Liquidity Provision Service, providing the data requested by PAYFLOW.
Once the registration process has been completed, THE USER may withdraw his EARNED SALARY through the PAYFLOW APP. To make Liquidity Requests THE USER must:
• Open the APP;
• Enter the personal security PIN that gives them access to the functionality of the mobile APP;
• Enter the amount they want to withdraw from the APP and transfer to their PERSONAL ACCOUNT, and;
• confirm the amount they want to transfer to their PERSONAL ACCOUNT.
The Cut-Off Date is chosen by the COMPANY and will be the day before the day in which the COMPANY determines the contingencies associated with the PAYROLLS.
THE USERS will not be able to withdraw any amount between the day of the Cutoff Date and the last day of the month.
PAYFLOW makes available to USERS through the APP, a virtual service that allows the USER to manage the following:
• Creation of a virtual SAVINGS ACCOUNT in which USERS can transfer amounts from their EARNED SALARY. A virtual SAVINGS ACCOUNT is understood as that software to store, receive and send money, which is supported by a bank account and for the purpose of paying third parties.
• Automated methodologies to accumulate money in the SAVINGS ACCOUNT of USERS. The term "saving" is used as a reference to the act of accumulating part of the income in an account in order not to spend it in a certain period of time. PAYFLOW informs the USER that in no case will the money accumulated in the account generate a return in the form of interest, as well as any other financial benefit that does not involve the simple accumulation of amounts.
USERS must:
(i) download the PAYFLOW APP on your mobile phone;
(ii) accept these T&C; and
(iii) complete the registration process as a USER of the Employee Savings Account Service, providing the data requested by PAYFLOW.
The virtual SAVINGS ACCOUNT(S) are created by a payment service provider and in them the funds received for future payment operations are safeguarded, including these THE SERVICES offered in the previous point.
USERS will be able to transfer a part of their salary to their SAVINGS ACCOUNTS through the PAYFLOW APP. They will do so through Savings Requests and will have a limit set by the COMPANY.
The money transferred to the virtual SAVINGS ACCOUNTS will be accessible at all times to THE USER. PAYFLOW informs the USER that for reasons external to the COMPANY the arrival of the money from the USER's account to the virtual wallet may take up to seventy-two (72) business hours. If PAYFLOW detects signs of fraud or money laundering, the delay may be extended up to fifteen (15) business days.
The Flexible Remuneration Service consists of the provision by PAYFLOW of a compensation mechanism, which allows the USER to allocate a part of their GROSS SALARY for the purchase of certain products or services. By using the GROSS SALARY, THE USER benefits from a tax exemption (regulated by Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas), which allows you to reduce the IRPF in whole or in part to pay for the purchase of such products or services. In particular, the products or services are:
(i) dining room-meals benefit (hereinafter “MEALS BENEFIT”);
(ii) transportation benefit (hereinafter “TRANSPORTATION BENEFIT”), and;
(iii) any others that PAYFLOW provides through the APP (individually and indistinctly, the "BENEFIT" and, jointly, the "BENEFITS").
The COMPANY can choose which BENEFITS it wants to provide to THE USERS through the APP that PAYFLOW makes available to them. PAYFLOW may incorporate additional BENEFITS to be provided through the APP, being governed by the stipulations of these T&C.
For the provision of this service, PAYFLOW will provide USERS with CARDS so that they can make use of them to PAY for the products or services. The CARDS will be associated to the PAYFLOW Account owned by PAYFLOW at the card provider.
In order to make use of the Flexible Remuneration Service provided by PAYFLOW, THE USER must first register in the PAYFLOW APP, following these steps:
1) Download the APP on their mobile;
2) Accept these T&C;
3) Register in the APP providing the data requested by PAYFLOW;
4) Complete the CARD application form;
5) Proceed to the signing of the Contractual Novation agreement between THE USER and the COMPANY;
6) Complete the CARD application;
7) Activate the CARD as soon as they receive it, following the instructions detailed in the informative documents that accompany the CARD; and
8) Manage the use of the CARD through the "Your Card" section in the APP.
PAYFLOW will make available to the USER amounts obtained from his GROSS SALARY (the Amount(s) Available(s)) that THE USER may use through the CARD (AMOUNT(S) CONSUMED(S)), by making PAYMENTS. THE USER expressly accepts that the AVAILABLE AMOUNTS:
• They are limited by what is established in Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas and the partial modification of the laws on Corporation Tax, Non-Resident Income and Wealth.
• THE USER must not make PAYMENTS or consume daily amounts greater than those established by Law at each moment of the use of the service, nor make payments in unauthorized establishments.
• THE USER is solely responsible for the proper use of the Flexible Remuneration Service in accordance with the applicable regulations and exempts PAYFLOW from any liability.
AVAILABLE AMOUNTS are capital property of PAYFLOW, which will be considered CONSUMED AMOUNTS by the USER when he makes a PAYMENT through the CARD in the context of the Flexible Remuneration Service in PAYFLOW. As a consequence, the AMOUNTS CONSUMED by THE USER will be deducted from the GROSS SALARY corresponding to the PAYROLL that, at the end of the month, the USER must receive from the COMPANY.
THE USER may renew his CARD by contacting PAYFLOW Customer Service.
PAYFLOW does not guarantee the availability and continuity of the operation of the WEBSITE or the APP. Consequently, PAYFLOW will not be in any case responsible for any damages that may arise from:
● The lack of availability or accessibility to the WEBSITE and/or the APP;
● Interruption in the operation of the WEBSITE and/or the APP or computer failures, telephone breakdowns, disconnections, delays or blockages caused by deficiencies or overloads in telephone lines, data centers, in the Internet system or in other electronic systems , produced in the course of its operation;
● The communications or dialogues in the course of the debates, forums, chats and virtual communities that are organized through or around the WEBSITE and/or the APP, nor will it be liable for any damages suffered by THE USERS as a result of said communications and/or dialogues;
● Errors or delays in accessing the WEBSITE and/or the APP by the USERS when entering their data in the form, the slowness or impossibility of receipt by the recipients of the relevant confirmations or any anomaly that may arise when these incidents are due to problems in the internet network, fortuitous events or force majeure and any other unforeseeable contingency beyond the good faith of PAYFLOW;
● Losses, damages or damages of any kind that arise from accessing and using the WEBSITE or the APP, including, but not limited to, those produced in computer systems or those caused by the introduction of viruses and/or computer attacks;
● The veracity, integrity or updating of the information that is not of its own elaboration; and
● Other damages that may be caused by third parties through unauthorized interference beyond the control of PAYFLOW.
Notwithstanding the foregoing, PAYFLOW undertakes to make all its best efforts to solve problems that may arise and offer all the necessary support to THE USERS to reach a quick and satisfactory solution to the incident and will try as far as possible update and rectify that information hosted in the APP that does not comply with the required veracity guarantees. However, it will be exonerated from responsibility for its non-updating or rectification, as well as for the contents and information contained therein, provided that the inaccuracy of the contents is attributable to third parties.
PAYFLOW does not guarantee the absence of viruses or other elements on the WEBSITE and/or in the APP introduced by third parties unrelated to PAYFLOW that may cause alterations in the physical or logical systems of the USERS or in the electronic documents and files stored in their systems. Consequently, PAYFLOW will not be in any case responsible for any damages of any kind that may derive from the presence of viruses or other elements that may cause alterations in the physical or logical systems, electronic documents, or files of the USER.
PAYFLOW does not guarantee that unauthorized third parties cannot know the conditions, characteristics and circumstances in which USERS access the WEBSITE and/or the APP. Consequently, PAYFLOW will not be in any case responsible for damages that may arise from such unauthorized access.
With the subscription of these T&C, THE USERS declare that they will hold PAYFLOW harmless against any claim against it, its parent company, directors, partners, employees, lawyers and agents derived from the breach by THE USERS of any provision contained in the present T&C or of any law or regulation applicable to them of the breach or violation of the rights of third parties.
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PAYFLOW informs the USER that they may be sent SMS, notifications and emails of different kinds and nature related to THE contracted SERVICES.
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In the event that THE USERS consider that there is a Linked Site with illegal or inappropriate content, they may notify PAYFLOW at the contact address indicated in the legal notice, attaching the following information:
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PAYFLOW carries out promotional campaigns for its own services in which new registrations are rewarded, the invitation of new USERS, among other activities. For the proper management of these campaigns and to prevent fraud, PAYFLOW will keep the information necessary to identify the number of accounts that are being added or any other data necessary for said verification, even when THE USER unsubscribes from the service and during the time deemed appropriate in terms of fraud prevention. USERS who wish to participate in contests and promotions must read and accept special T&Cs for the program.
The language applicable to these T&C is Spanish. For this reason, THE USERS expressly accept that they are governed by their version in Spanish. If a version in another language is offered, it is merely a courtesy, for the convenience of THE USERS.
Without prejudice to any right that may correspond to the USER, PAYFLOW may unsubscribe any USER and terminate the relationship between the parties with immediate effect by mere notification if:
● THE USER infringes these T&C, provided that said infringement is substantial and not rectifiable. In the event that said violation is rectifiable, PAYFLOW may terminate the relationship if said rectification is not made within a non-extendable period of twenty (20) business days that PAYFLOW will grant to proceed with said rectification.
(i) THE USER or the COMPANY of which he is an employee is in any of these situations related to a current or potential insolvency: (i) if they suspend or threaten to suspend the payment of their debts or are unable to pay their debts when due or they admit or consider themselves unable to pay their debts; (ii) if they enter into negotiations with all or any class of their creditors in order to reschedule any of their debts, o make a proposal or enter into any agreement with any of their creditors for the purpose of a restructuring related to their creditworthiness; (iii) if they request bankruptcy in any of their forms; (iv) if they are subject to an event that may result in the appointment of a receiver or bankruptcy administrator over all or some of their assets; (v) if they are subject to a creditor seizing or taking possession of all or a substantial part of their assets; (vi) if they have assets at any time that are worth less than the amount of their liabilities; (vii) if they suspend or cease, or threaten to suspend or cease, all or a substantial part of their activities; (viii) if their financial risk is substantially increased; (ix) if, upon request from PAYFLOW, does not comply with its obligations to provide information so that PAYFLOW can comply with its obligation regarding money laundering and terrorist financing; (x) if they are in a situation similar and/or equivalent to the above.
● PAYFLOW receives any order or instruction in this regard from a judge or court or from any competent administration or body.
● PAYFLOW considers that, by continuing to provide THE SERVICES provided for in these T&C, it could be violating the regulations and/or laws related to money laundering; or in the event that THE USER or the COMPANY of which he is a worker does not provide all or part of the information requested by PAYFLOW in compliance with the applicable regulations in this regard;
● There has been a substantial increase in the risk profile of the USER or the COMPANY for which he is an employee since PAYFLOW began providing services or since the last "know-your-customer" verifications were carried out with respect to said USER and/or COMPANY, in accordance with the applicable regulations on money laundering or any other banking or financial nature outside of APP.
● If PAYFLOW considers, based on reasonable grounds, that continuing to provide the service to a specific USER or the COMPANY for which he is a worker may pose a threat to the security of the WEBSITE, the APP or any other PAYFLOW systems or assets.
The termination of the relationship between the parties will occur without prejudice to the rights that may correspond to each of the parties on said date.
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When PAYFLOW proceeds to unsubscribe any USER and terminate the relationship between the parties in accordance with what is indicated in the previous section, PAYFLOW will notify the USER and the COMPANY of which he is an employee.
Once notified of this fact, PAYFLOW will deactivate all the functionalities and will suspend the access to all THE SERVICES of the APP for the USER and/or the COMPANY. Likewise, THE USER must cancel the service by selecting this option in the PAYFLOW mobile APP.
When this occurs, the COMPANY undertakes, where appropriate, to immediately pay PAYFLOW all amounts pending payment and interest that may arise, with respect to THE SERVICES provided but which have not been collected to date. In this regard, PAYFLOW may present a settlement invoice that will be payable immediately upon receipt. Likewise, if there is any pending Liquidity Request, it must be duly settled and any Liquidity Request that is in process will be deemed concluded and denied.
Additionally, each party shall: (i) securely destroy all confidential information and personal data of the other party in its possession or control; and if so requested (ii) confirm to the other party that these steps have been taken, except where (and strictly to the extent) it is required to retain copies of the confidential information to comply with applicable law (including the one related to data protection) or with a requirement demanded by a competent administration and body. However, for legal reasons, PAYFLOW will keep USER information, securely, for the minimum time required by the applicable regulations at all times.
The COMPANY may temporarily suspend, without prior notice, THE SERVICES provided to the USER through the PAYFLOW APP.
THE USER shall not pay PAYFLOW or the COMPANY any payment or commission for the use of THE SERVICES.
For the purposes of these T&C, the amounts arranged through PAYFLOW and used by the USER in the context of the services of article 6 are considered AMOUNTS CONSUMED.
To this end, with the acceptance of these T&C, THE USER:
(i) Accepts that the AMOUNTS CONSUMED by him, will be deducted from the PAYROLL that corresponds to him to receive by the COMPANY.
(ii) Expressly and irrevocably grants a mandate to the COMPANY to deduct CONSUMED AMOUNTS from its PAYROLL.
(iii) Understands that the COMPANY will reimburse PAYFLOW at the end of the month, the amount equivalent to the AMOUNTS CONSUMED by THE USER, and deducted from his PAYROLL.
In the event that a USER carries out a transaction, and the COMPANY does not pay PAYFLOW the Amount Transferred by the USER, the USER will be obliged, as joint guarantor of the COMPANY, to pay PAYFLOW the Amount equivalent to the amount transferred and that the COMPANY would not have reinstated Payflow. This regardless of whether the employment relationship between the USER and the COMPANY has been terminated.
To this end, by accepting these T&C, THE USERS expressly and irrevocably agree to be joint guarantors of the COMPANY in the event of said non-payment by the COMPANY.
After a period of fourteen (14) calendar days from the communication by PAYFLOW to the USER of the obligation to pay the Amount Transferred improperly, THE USER will incur a penalty of fifty euros (€50) that will be added to the balance pending payment of the AMOUNTS that would have been CONSUMED. After a period of thirty (30) calendar days from the communication by PAYFLOW of the obligation to pay the AMOUNT CONSUMED improperly, and prior request to pay the debt, PAYFLOW will proceed to request the registration of the USER and the debt, in its condition of true, liquid, overdue and demandable debt, in the appropriate solvency files, provided that the principal thereof exceeds fifty (€50) and is not disputed, that is, that it has not been the subject of a claim administrative or judicial by the debtor or through an alternative dispute resolution procedure.
If THE USER has any complaint or claim, they can contact PAYFLOW by sending a communication to PAYFLOW DIGITAL INC BRANCH IN SPAIN by:
● Certified postal mail with acknowledgment of receipt to the address: Calle Félix Boix 14, 28036 Madrid, Spain.
● Email to address: clientes@payflow.es
PAYFLOW Customer Service has the following maximum period for resolving claims:
• Two (2) months in general; and
• Fifteen (15) business days in the case of claims related to payment services.
USERS may not assign their rights and obligations under these T&C without the prior written consent of PAYFLOW. Likewise, PAYFLOW may assign to any entity included within its group of companies in the sense of article 42 of the Commercial Code, throughout the world, as well as to any person or entity that succeeds it in the exercise of its business for any titles.
The User consents and expressly authorizes PAYFLOW to use their data for the management, adaptation and communication of information, news and commercial offers appropriate to their specific profile and necessary to improve the quality of the PAYFLOW service, which will be notified. electronically (email, WhatsApp, SMS…) mainly.
The User also consents to conducting satisfaction surveys and for statistical purposes.
The User will always have, in accordance with the Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales and the Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, the right to information, access, portability, rectification, deletion, limitation to treatment and opposition, addressing Payflow, Madrid, calle Félix Boix number 14, 28036 or by email to the address dpo@payflow.es.
PAYFLOW provides the services mentioned in this document through providers, for which the USER expressly accepts the T&C of each of them.
• Swan, SIMPLIFIED SHARE COMPANY, with NIF FR90853827103, and registered office in Montreuil (France), 95 Avenue du Président Wilson, 93100. Company better known as Swan (https://www.swan.io/), whose T&C are as follows.
• Devengo, SOCIEDAD LIMITADA, with NIF B88353412, and registered office in Madrid, Calle Barquillo 40, 1º right, 28004. Company better known as Devengo (https://devengo.com/), whose T&C are as follows.
• Unnax Payment Systems,LIMITED COMPANY, with NIF nº B66353913 and registered office in Barcelona, Plaza Europa nº 22-24, 4º, Module 2, Hospitalet De Llobregrat, 08902. Company better known as Unnax (https://www.unnax.com/), whose T&C are as follows.
• Amazon Web Services EMEA SARL, SUCURSAL EN ESPAÑA, with NIF nº ESW0185696B and registered office in Madrid, Calle Ramírez de Prado, 5, 28045. Company better known as Amazon Web Services (https://aws.amazon.com/es/), whose T&C are as follows.
In case of conflict or controversy by the USER with PAYFLOW, the parties must try to resolve their differences amicably. If they do not find a solution, the parties irrevocably submit, expressly waiving the jurisdiction that may correspond to them, to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of Madrid capital to settle any issues that may arise from the interpretation, compliance, resolution and execution of this AGREEMENT.
The applicable law for the resolution of any conflict will be Spanish law.
PAYFLOW reserves the right to modify these T&C periodically in accordance with the applicable legislation at any time. In the event that the changes are significant, PAYFLOW will notify Users via email. PAYFLOW guarantees access to the archived versions so that the User can consult them.
Version updated on July 11, 2023.
TERMS AND CONDITIONS OF SERVICES OF PAYFLOW DIGITAL INC, S.A. BRANCH IN SPAIN
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Definitions:THE USER(S): Individual who uses the PAYFLOW APP or WEBSITE and who has an employment relationship with a COMPANY that has contracted PAYFLOW SERVICES.
THE COMPANY: Legal entity that contracts THE PAYFLOW SERVICES and in which THE USERS work.
THE SERVICE(S): The Liquidity Application Service and the Flexible Remuneration Service together.
PAYFLOW: PAYFLOW Digital Inc, Sucursal en España with NIF W0244173A, domiciled in Madrid, calle Félix Boix número 14, 28036, Spain.
APP: PAYFLOW mobile APP from which USERS can access the SERVICES provided by PAYFLOW.
WEBSITE: PAYFLOW website www.PAYFLOW.es and other subdomains that may derive from it.
TERMS AND CONDITIONS: The TERMS AND CONDITIONS contained herein.
PAYROLL(S): The amount (net of relevant income tax deductions) that THE USER receives net each month for work performed in the COMPANY.
FINIQUITO(S): Amount paid by the COMPANY to the USER, usually in case of dismissal.
AMOUNT(S) CONSUMED: The amount consumed is the amount of PAYFLOW spent/used by USERS in the context of any of THE SERVICES offered by PAYFLOW.
AMOUNT(S) AVAILABLE: Amount provided by PAYFLOW to the USER in the context of any of the SERVICES offered by PAYFLOW.
GROSS SALARY: The amount received by the USER for work performed in the COMPANY, before withholdings and contributions.
TRANSACTION: The action of using/spending AVAILABLE AMOUNTS by the USER, in the context of any of the SERVICES provided by PAYFLOW. When a TRANSACTION is carried out, the amounts transacted go from being AVAILABLE AMOUNTS to being considered CONSUMED AMOUNTS.
WAGES PAYABLE: The amount (after withholdings and contributions) that, as a result of the hours worked, USERS are entitled to receive from the COMPANY, at the time prior to a TRANSACTION.
CONTRACT(S): Service contract signed between PAYFLOW and the COMPANY.
PERSONAL ACCOUNT: Account in the name of the USER opened with a financial institution.
BENEFIT(S): Products or services that USERS can acquire by making PAYMENTS with the CARD.
CARD(S): A plastic or virtual debit card, issued by the CARD PROVIDER with an underlying account that holds the balance of the card in the denominated currency. References to the Card include all Card details, security details and PIN numbers.
PAYMENT(S): Use of the CARD by USERS to make a purchase of goods or services from a merchant over the Internet, by telephone or by mail.
CARD PROVIDER: CARDS issued by B2B Fintech Solutions, S.L, which PAYFLOW provides to USERS in the context of the FLEXIBLE RETURN SERVICE.
2. Identification of the owner of the WEBSITE and/or the APP
The owner of the WEBSITE and the APP is the company PAYFLOW Digital Inc W0244173A, Sucursal en España with C.I.F. Nº and registered office at Avenida de la Industria, 53, 2º, oficina 5, Alcobendas, Madrid, registered in the Mercantile Register of Madrid.Your contact e-mail: soporte@PAYFLOW.es
3. Purpose of the WEBSITE and the APP
The purpose of this WEBSITE is to inform the USER of the TERMS AND CONDITIONS relating to the SERVICES provided by PAYFLOW. The purpose of the APP is to enable the USER to use the SERVICES provided by PAYFLOW through the APP.
4. Access to the WEBSITE and the APP
Access to and browsing of the WEBSITE and the APP, as well as the use of its functionalities, is free of charge. Some of the SERVICES provided through the WEBSITE and the APP may be regulated by special conditions of use, policies and/or instructions which, in such cases, will replace, complete or modify the content of these TERMS AND CONDITIONS.USERS undertake to make proper and lawful use of the WEBSITE and the APP in accordance with applicable law and these TERMS AND CONDITIONS. USERS shall refrain from:
- Make unauthorised or fraudulent use of the WEBSITE or the APP;
- Accessing or attempting to access restricted resources of the WEBSITE or the APP;
- Use the WEBSITE and/or the APP for purposes that are illicit, illegal, contrary to the provisions of these TERMS AND CONDITIONS, harmful to the rights and interests of third parties, or that may in any way damage, render useless or overload or impede the normal use or enjoyment of the WEBSITE or the APP;
- Cause damage to the WEBSITE or the APP or the systems of its suppliers or third parties, as well as, in particular, to introduce or disseminate computer viruses or any other physical or logical systems that are likely to cause damage to the systems of PAYFLOW, its suppliers or third parties;
- Attempt to access, use and/or manipulate the data of PAYFLOW, third parties or other USERS;
- Apply reverse engineering techniques, decrypt, decompile or use any other system to discover the source code of the WEBSITE, the APP or any other element subject to copyright or intellectual or industrial property rights.
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5. Limitation of liability
PAYFLOW does not guarantee the availability and continuity of the operation of the WEBSITE or the APP. Consequently, PAYFLOW shall in no event be liable for any damages that may arise from:
- The lack of availability or accessibility of the WEBSITE and/or the APP;
- Interruption in the operation of the WEBSITE and/or the APP or computer faults, telephone breakdowns, disconnections, delays or blockages caused by deficiencies or overloads in telephone lines, data centres, in the Internet system or in other electronic systems, produced in the course of its operation;
- Communications or dialogues in the course of debates, forums, chats and virtual communities organised through or around the WEBSITE and/or the APP, nor shall it be liable for any damages suffered by USERS as a result of such communications and/or dialogues;
- Errors or delays in accessing the WEBSITE and/or the APP by the USER when entering their data in the form, the slowness or impossibility of receipt by the recipients of the relevant confirmations or any anomaly that may arise when these incidents are due to problems in the internet network, acts of God or force majeure and any other unforeseeable contingency beyond the good faith of PAYFLOW;
- Loss, damage or harm of any kind arising from accessing and using the WEBSITE or the APP, including but not limited to that caused to computer systems or caused by the introduction of viruses and/or computer attacks;
- The accuracy, completeness or up-to-dateness of information that is not self-prepared; and
- Other damages that may be caused by third parties through unauthorised interference beyond the control of PAYFLOW.Notwithstanding the foregoing, PAYFLOW undertakes to make every effort to solve any problems that may arise and to provide all necessary support to USERS to reach a quick and satisfactory solution to the incident and will try as far as possible to update and rectify any information hosted on the APP that does not comply with the required guarantees of accuracy. However, it shall be exonerated from liability for failure to update or rectify, as well as for the content and information contained therein, provided that the inaccuracy of the content is attributable to third parties.
PAYFLOW does not guarantee the absence of viruses or other elements on the WEBSITE and / or APP introduced by third parties outside PAYFLOW that may cause alterations in the physical or logical systems of the USER or electronic documents and files stored in their systems. Consequently, PAYFLOW shall in no event be liable for any damages of any kind that may arise from the presence of viruses or other elements that may cause alterations in the physical or logical systems, electronic documents or files of the USER.
PAYFLOW does not guarantee that unauthorised third parties cannot know the conditions, characteristics and circumstances under which USERS access the WEBSITE and/or the APP. Consequently, PAYFLOW shall in no event be liable for any damages that may arise from such unauthorized access.
By entering into these TERMS AND CONDITIONS, USERS declare that they will hold PAYFLOW harmless against any claim against PAYFLOW, its parent company, directors, partners, employees, attorneys and agents arising from the breach by USERS of any provision contained in these TERMS AND CONDITIONS or any law or regulation applicable to them of the breach or violation of the rights of third parties.
In any case, PAYFLOW shall only be liable for those damages that USERS may suffer as a result of a wilful or grossly negligent action by this company, in connection with access to the
WEBSITE and/or the APP, the provision of its Services, as well as the use of the Content, tools and functionalities.
PAYFLOW informs the USER that he/she may be sent SMS, notifications and e-mails of different types and nature related to the contracted SERVICES.
THE USER shall refrain in all cases from providing third party data or carrying out any type of activity that could be considered fraudulent or generate confusion or intentionally impede the proper functioning of the APP.
6. Links to third parties
PAYFLOW does not control the content of other sites from which you can access this WEBSITE and / or the APP; or to which it allows access through different links (links). Therefore, PAYFLOW is not responsible for the information contained therein or for any effects that may arise from such information. PAYFLOW makes such links available to USERS for their comfort and convenience, which in no case may be construed as an endorsement or sponsorship by PAYFLOW of the contents of such websites. PAYFLOW makes no warranty, express or implied, as to the truthfulness, ownership, validity or legality of any of the linked sites and their contents.
If any USER or third party observes that the contents to which this WEBSITE and/or the APP allows access through links may be contrary to the law, morality or public order, they should inform PAYFLOW by e-mail: soporte@PAYFLOW.es.
In the event that USERS consider that there is a Linked Site with unlawful or inappropriate content, they may notify PAYFLOW at the contact address indicated in the legal notice, attaching the following information:
- Identification of caller: name, address, telephone number and e-mail address
- A description of the facts disclosing the unlawful or inappropriate nature of the Linked Site
- An express statement that the information contained in the communication is accurate.
Under no circumstances does this communication entail the obligation to remove the corresponding link, nor does it imply, in accordance with the provisions of the LSSI, effective knowledge of the activities and/or contents indicated by the communicating party.
Under no circumstances shall the existence of Linked Sites presuppose the existence of agreements with the managers or owners thereof, nor the recommendation, promotion or identification of PAYFLOW with the statements, content or services provided by the same.
PAYFLOW is not aware of the content and services of the Linked Sites and therefore is not liable for damages caused by the unlawfulness, quality, failure to update, unavailability, error and uselessness of the content and / or services of the Linked Sites or any other damage that is not directly attributable to PAYFLOW, except as provided in Article 17 of the LSSI.
If USERS decide to visit and/or use any of the Linked Sites, they do so at their own risk and must take appropriate protective measures against viruses or other harmful elements.
7. Indemnification
In the event that PAYFLOW, its group COMPANIES or any of the other persons involved in the creation, production and distribution of this WEBSITE and/or the APP suffer any damages, losses or costs (including lawyers' and attorneys' fees that may have been necessary) as a result of a breach by THE USERS of these TERMS AND CONDITIONS, they shall be obliged to compensate in full for the damages caused. The foregoing shall apply to THE USERS of APP, in particular, but not limited to cases in which, as a result of a breach by THE USERS, claims are made by third parties against PAYFLOW or any of its group COMPANIES. USERS shall hold PAYFLOW and its group COMPANIES harmless, and PAYFLOW and its group COMPANIES may claim from them any expense, cost, damage or harm resulting from their actions, provided that this expense, cost, damage or harm is caused by the USER's breach of these TERMS AND CONDITIONS.
8. Intellectual and industrial property rights
This WEBSITE and/or the APP belongs to PAYFLOW. Its contents (including, but not limited to, its source code, trademarks, images, icons, designs, and general presentation) are protected, in accordance with Spanish, EU and international legislation, by copyright, trademarks and other intellectual and industrial property rights owned by PAYFLOW, its group companies or third parties. Access to this WEBSITE and/or the APP does not confer in any case, nor may it be interpreted as authorisation or licence of any kind over such content and rights.
In addition, certain trade names, trademarks, logos, slogans and other materials displayed on this WEBSITE and / or the APP are duly registered in the name of PAYFLOW or other entities. USERS are not authorized to use any of these elements, whose ownership shall remain, in any case, under the ownership of PAYFLOW or such entities.
Any act of reproduction, distribution, transformation or public communication, as well as any type of transfer, of all or part of the content of the WEBSITE and/or the APP and/or, in general, any act of exploitation of all or part of the content (images, texts, design, indexes, forms, etc.) as well as of the possible databases that the WEBSITE and/or the APP may contain and of any object, which is protectable under current legislation, especially in accordance with intellectual and industrial property regulations, is expressly prohibited. In short, PAYFLOW reserves all rights, personal and economic, that correspond to it according to national, community and international regulations on intellectual property, as well as any rights that correspond to it, in the same way, according to the regulations on industrial property.
In particular, USERS may not, under any circumstances, exploit or use commercially, directly or indirectly, in whole or in part, any of the content that makes up the WEBSITE and/or the APP, or modify, copy, distribute, transmit, display, exhibit, advertise, sell and/or license any content of the WEBSITE and/or the APP or create works derived therefrom, without the prior written permission of PAYFLOW and, where appropriate, also of its owner. Any authorisation or licence of the WEBSITE and/or the APP and its content does not imply, under any circumstances, the waiver, transfer or assignment, in whole or in part, of any of the aforementioned rights.
USERS may, from time to time, print copies of individual pages of the WEBSITE or the APP, provided that they do so for their personal, non-commercial use, and that they maintain, without alteration, the signs referring to copyrights, trademarks, and any other identification concerning the rights of PAYFLOW or third parties. The making of any other kind of copy, whether in electronic, paper or any other form, is strictly prohibited.
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9. Data protection
Browsing and use of certain services on this WEBSITE and/or the APP may require USERS to provide personal data. PAYFLOW processes this type of information in compliance with the applicable legislation, in accordance with the provisions of the privacy policies set out below and which form part of these TERMS AND CONDITIONS.
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Cookie Policy → https://www.PAYFLOW.es/footer/politica-de-cookies
When browsing the WEBSITE and/or the APP, the use of cookies is employed, the use of which is regulated in accordance with the provisions of the applicable regulations and the provisions of the cookie policies indicated below, which, in turn, form part of the Privacy Policy.
10. Access to our cookie policy
In this regard, we inform you that cookies are small data files that are stored in the terminal of the USER visiting the WEBSITE and/or the APP and which contain or store certain information about the visit to the same.
11. Notifications
PAYFLOW may send the appropriate notifications via the e-mail address provided by USERS on the forms.USERS may not assign their rights and obligations under these TERMS AND CONDITIONS without the prior written consent of PAYFLOW. Likewise, PAYFLOW may assign to any entity within its group of companies, worldwide, as well as to any person or entity that succeeds it in the exercise of its business by any title whatsoever.
12. Conflict
In case of conflict or dispute by the USER with PAYFLOW, the parties shall attempt to resolve their differences amicably. If they do not find a solution, the parties irrevocably submit, expressly waiving any other jurisdiction that may correspond to them, to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of the city of Madrid to resolve any issues that may arise from the interpretation, compliance, termination and execution of this CONTRACT.
13. Courses and Training
PAYFLOW carries out promotional campaigns for its own services in which it rewards new registrations, invitations to new USERS, among other activities. For the proper management of these campaigns and to prevent fraud, PAYFLOW will keep the information necessary to identify the number of accounts that are added or any other data necessary for such verification, even when the USER unsubscribes from the service and for the time deemed appropriate in terms of fraud prevention. USERS wishing to participate in contests and promotions must read and accept special TERMS AND CONDITIONS for the programme.
14. Language
The language applicable to these TERMS AND CONDITIONS is Spanish. Therefore, THE USERS expressly accept that they are governed by the Spanish version. If a version in another language is offered, this is merely as a courtesy, for the convenience of THE USERS.
15. Modification
PAYFLOW may modify the TERMS AND CONDITIONS of this AGREEMENT, including fees and limitations, with at least one month's notice, by publishing an updated version on the APP or WEBSITE.If the USER does not agree with the changes made to this AGREEMENT, he/she may request the COMPANY to cancel the SERVICES within one (1) month's notice period. After this period has elapsed, the USER will be deemed to have accepted the changes and the updated TERMS AND CONDITIONS will apply.
16. Resolution
Without prejudice to any rights that may accrue to the USER, PAYFLOW may terminate any USER and the relationship between the parties with immediate effect by notice if:
- THE USER breaches these TERMS AND CONDITIONS, provided that such breach is material and cannot be remedied. In the event that such breach is remediable, PAYFLOW may terminate the relationship if such remediation is not made within a non-extendable period of twenty (20) business days that PAYFLOW will allow for such remediation.
- THE USER or the COMPANY of which he is an employee is in any of the following situations in connection with actual or potential insolvency: (i) if it suspends or threatens to suspend payment of its debts or is unable to pay its debts as they fall due or admits or considers itself unable to pay its debts; (ii) if it enters into negotiations with all or any class of its creditors with a view to rescheduling any of its debts, or makes a proposal or enters into any agreement with any of its creditors which has as its objective a restructuring relating to its solvency; (iii) if it applies for bankruptcy proceedings in any form; (iv) if it is subject to an event which may result in the appointment of a receiver or an insolvency practitioner over all or any of its assets; (v) if it is subject to a creditor attaching or taking possession of all or substantially all of its assets; (vi) if it has assets at any time that are less in value than the amount of its liabilities; (vii) if it suspends or ceases, or threatens to suspend or cease, the conduct of all or a substantial part of its business; (viii) if it is in any situation similar and/or equivalent to the foregoing.
- PAYFLOW receives any order or instruction to this effect from a judge or court or from any competent administration or body.
- PAYFLOW considers that, by continuing to provide THE SERVICES provided for in these TERMS AND CONDITIONS, PAYFLOW may be in breach of the regulations and/or laws relating to money laundering; or in the event that THE USER or the COMPANY of which he/she is an employee does not provide all or part of the information requested by PAYFLOW in compliance with the applicable regulations in this regard;
- There has been a substantial increase in the risk profile of the USER or the COMPANY of which he/she is an employee since PAYFLOW began providing services or since the last "know your customer" checks were carried out in respect of such USER and/or COMPANY, in accordance with the applicable money laundering regulations or any other banking or financial regulations that are of a PPP nature.
- If PAYFLOW considers, according to reasonable grounds, that the continued provision of the service to a particular USER or the COMPANY of which the USER is an employee may pose a threat to the security of the WEBSITE, the APP or any other systems or assets of PAYFLOW.
The termination of the relationship between the parties shall be without prejudice to any rights that may accrue to either party at that date.
17. Exit Policy
When PAYFLOW terminates any USER and the relationship between the parties in accordance with the provisions of the previous section, PAYFLOW shall notify the USER and the COMPANY of which the USER is an employee in a reasoned manner.
Once notified of this fact, PAYFLOW will deactivate all functionalities (access to the SERVICES etc.) of the APP. Likewise, the USER must cancel the service by selecting this option in the PAYFLOW mobile APP.
Where this occurs, THE USER undertakes, where applicable, to immediately pay PAYFLOW all outstanding amounts due and interest in respect of THE SERVICES provided, which have not been collected to date. In this respect PAYFLOW may submit a settlement invoice which shall be payable immediately upon receipt.
In addition, each party shall: (i) securely destroy all confidential information and personal data of the other party in its possession or control; and upon request (ii) confirm to the other party that these steps have been taken, except where (and strictly to the extent that) it is required to retain copies of confidential information to comply with applicable law (including data protection law) or a requirement of a competent administration and agency. However, for legal reasons, PAYFLOW will retain USER information, in a secure manner, for the minimum time required by applicable law from time to time.
18. Services provided by PAYFLOW ("THE SERVICES")
By virtue of the conclusion of the AGREEMENT, PAYFLOW makes the APP available to the USER so that the USER can request the SERVICES from PAYFLOW. Such SERVICES shall be as described below:
Liquidity Provision Service (PAYFLOW)
Savings Account Service (SAVEFLOW)
Flexible Remuneration Service (FLEXFLOW)
19. Cost of SERVICES
THE USER shall not pay PAYFLOW or the COMPANY any fees or commissions for the use of THE SERVICES.
For the purposes of these TERMS AND CONDITIONS, the amounts provided by PAYFLOW and used by the User in the context of the services set out in Article 18 are considered to be CONSUMED AMOUNTS.
To this end, by accepting these TERMS AND CONDITIONS, THE USER:
(i) He/she accepts that the AMOUNTS CONSUMED by him/her will be deducted from the PAYROLL that he/she is entitled to receive from the COMPANY.
(ii) expressly and irrevocably authorises the COMPANY to deduct the AMOUNTS CONSUMED from its PAYROLL.
(iii) Understands that the COMPANY will reimburse PAYFLOW at the end of the month, the amount equivalent to the AMOUNTS CONSUMED by the USER, and deducted from the USER'S PAYROLL.
20. Joint guarantor
In the event that after sixty (60) calendar days from the date of payment of the PAYROLL, in which the COMPANY should have paid PAYFLOW the amounts equivalent to the AMOUNTS CONSUMED by THE USER during the use of THE SERVICES, the COMPANY has not paid PAYFLOW said amounts, and provided that said AMOUNTS CONSUMED have not been deducted from the USER'S PAYROLL, PAYFLOW may directly claim payment of these AMOUNTS CONSUMED from the USER. To this end, by accepting these TERMS AND CONDITIONS, the USER expressly agrees to be a joint and several guarantor of the COMPANY in the event of the aforementioned non-payment by the latter.
21. Non-payment by the USER
In the event that:
1. After the TRANSACTION by the USER of an amount that has not yet been deducted from his/her PAYROLL, the termination of the employment relationship between the USER and the COMPANY takes place;
2. And, as a result of which, after the calculation of the settlement of the PAYROLL and FINANCE corresponding to the USER, there is still a balance in favour of the COMPANY against the USER;
3. And, the COMPANY will not pay PAYFLOW the AMOUNT CONSUMED by the USER and pending deduction:
The USER shall be obliged, as joint and several guarantor of the COMPANY, to pay PAYFLOW an amount equal to the AMOUNT CONSUMED that has not been reimbursed to PAYFLOW by the COMPANY.
To this end, by accepting these TERMS AND CONDITIONS, THE USER expressly and irrevocably accepts to be a joint and several guarantor of the COMPANY in the event of the aforementioned non-payment by the latter.
Once the period of fourteen (14) calendar days has elapsed from PAYFLOW's communication to the USER of the obligation to pay the AMOUNT CONSUMED, the USER shall incur a penalty of thirty euros (30) € which shall be added to the outstanding balance of the AMOUNT CONSUMED.
After a period of sixty (60) calendar days from PAYFLOW's notification of the obligation to pay the unduly CONSUMED AMOUNT, and following a request for payment of the debt, PAYFLOW will proceed to request the registration of the USER and the debt, in its condition of certain, liquid, due and payable debt, in the appropriate solvency files, provided that the principal exceeds fifty (50) € and is not disputed, i.e. that it has not been disputed, due and payable, in the appropriate solvency files, provided that the principal amount thereof exceeds fifty (50) € and is not disputed, i.e. that it has not been the subject of an administrative or judicial claim by the debtor or through an alternative dispute resolution procedure.
22. Suspension
The COMPANY may temporarily suspend, without prior notice, the SERVICES provided to the USER through the PAYFLOW APP.
23. Low
THE USER may unsubscribe from THE SERVICES by selecting this option in the PAYFLOW mobile APP. In any case, it will be necessary that the execution of any of THE SERVICES is not in process.
24. Complaints
If the USER has any complaints or claims, he/she can contact PAYFLOW by sending a communication by:
- If you have any complaints or claims, you can contact PAYFLOW DIGITAL INC SUCURSAL EN ESPAÑA by sending a communication to: PAYFLOW DIGITAL INC SUCURSAL EN ESPAÑA:
- Registered mail with acknowledgement of receipt to the address: Calle Félix Boix número 14 28036, Madrid; or,
- E-mail: clientes@PAYFLOW.es
PAYFLOW Customer Service has a maximum period of two (2) months in general and fifteen (15) working days in the case of complaints related to payment services to resolve such complaints.
25. Specific conditions of the Liquidity Provision Service (PAYFLOW)
25.1 Purpose
Through the APP, the USER will be able to access the PAYFLOW PAYROLL that he/she has, to request PAYFLOW, through the APP, the total or partial early withdrawal of the PAYFLOW PAYROLL within a period of time (as agreed between the USER and the COMPANY). In other words, THE USER may only request the amounts that he/she has available (AVAILABLE AMOUNT) in terms of WAGES PAID. The amounts withdrawn (AMOUNT(S) CONSUMED) from their PAYROLL will be deducted from the USER'S PAYROLL at the end of the month, and transferred by the COMPANY to PAYFLOW.
Each COMPANY may establish maximum and minimum limits to be CONSUMED by the USER. The AMOUNT(S) CONSUMED are PAYFLOW's capital, which will be drawn by PAYFLOW to the USER, and reimbursed at the end of the month by the COMPANY to PAYFLOW.
25.2 Discharge from service
THE USER shall:
(i) download the PAYFLOW APP on your mobile phone, and
(ii) complete the registration process as a USER of the Liquidity Provision Service, providing the data requested by PAYFLOW.
25.3 Operational
Once the registration process has been completed, the USER will be able to withdraw his/her PAYFLOW SALARY through the PAYFLOW APP. To withdraw an amount THE USER must:
- Open the APP;Enter your personal security PIN which gives you access to the functionality of the mobile APP;
- Enter the amount you wish to withdraw from the APP and transfer it to your PERSONAL ACCOUNT, and;
- confirm the amount you wish to transfer to your PERSONAL ACCOUNT.
25.4 Cut-off date
The Cut-off Date is set as a day of the month from which the COMPANY includes the incidences affecting the generation of PAYROLL. The cut-off date is chosen by the COMPANY. USERS may not withdraw any amount between the Cut-Off Date and the last day of the month.
26. Special conditions applicable to the Flexible Compensation Service (Flexflow)
26.1 Purpose of the service
The Flexible Remuneration Service consists of PAYFLOW making available a remuneration mechanism that allows the USER to allocate part of their GROSS SALARY to the purchase of certain products or services. By using the GROSS SALARY, THE USER benefits from a tax exemption (regulated by Law 35/2006, of 28 November, on Personal Income Tax), which allows him/her to totally or partially reduce the Personal Income Tax payable for the purchase of said products or services. In particular, the products or services are:
(i) canteen-meals benefit (hereinafter "MEALS BENEFIT");
(ii) transport benefit (hereinafter "TRANSPORT BENEFIT"), and;
(iii) any other benefits provided by PAYFLOW through the APP (individually and interchangeably, the "BENEFIT" and collectively, the "BENEFITS").
The COMPANY may choose which BENEFITS it wants to provide to USERS through the APP that PAYFLOW makes available to them. PAYFLOW may incorporate additional BENEFITS to be provided through the APP, subject to the provisions of these TERMS AND CONDITIONS.
For the provision of this service, PAYFLOW will provide USERS with CARDS issued by B2B Fintech Solutions, S.L. ("CARD PROVIDER"), so that its employees can use them for the PAYMENT of products or services. The CARDS will be associated to a PAYFLOW account owned by PAYFLOW in HUBUC.
The USER can find HUBUC's special conditions relating to the use of CARDS at this link and the provisions of the annex at this link.
26.2 Registering as a USER in the APP and activating the Service
In order to make use of the Flexible Payment Service provided by PAYFLOW, THE USER must first register in the PAYFLOW APP, following these steps:
1) Download the APP to your mobile phone,
2) Register in the APP by providing the data requested by PAYFLOW,
3) Complete the application form for the CARD and
4) Proceed to sign the Novation of Contract agreement between the USER and the COMPANY,
5) Complete the CARD application form,
6) Activate the CARD as soon as you receive it, following the instructions detailed in the information documents accompanying the CARD.
7) Manage the use of the CARD through the "Your Card" section in the APP.
As part of the registration process, and as a prior and essential step to be able to make use of the Flexible Remuneration Service, THE USER must:
a. Expressly accept these TERMS AND CONDITIONS;
b. You have accepted the Privacy and Data Protection Policy ("Privacy Policy") accessible during the registration process of the PAYFLOW mobile APP.
26.3 Service Operation
PAYFLOW will make available to the USER amounts obtained from his/her GROSS SALARY (the AVAILABLE AMOUNT(S)) which the USER may use through the CARD (AMOUNT(S) CONSUMED), by making PAYMENT(S). THE USER expressly accepts that the AVAILABLE AMOUNT(S):
- They are limited by the provisions of Law 35/2006, of 28 November, on Personal Income Tax and partial modification of the laws on Corporate Income Tax, Non-Resident Income Tax and Wealth Tax. THE USER must not make PAYMENTS or consume daily amounts greater than those established by Law at each moment of use of the service. THE USER is responsible for and exempts PAYFLOW from any liability arising from the misuse of this service by THE USER.
- The AMOUNTS AVAILABLE on the Cards shall never exceed 60% of the SALARY PAID BY THE USER at the time of a Transaction.
AVAILABLE AMOUNTS are the property of PAYFLOW, which will be considered CONSUMED AMOUNTS by USERS when any of the following actions occur:
- THE USER makes a PAYMENT via the CARD in the context of the Flexible Remuneration Service on PAYFLOW.
The AMOUNTS CONSUMED by the USER will be deducted from the GROSS SALARY corresponding to the PAYROLL that, at the end of the month, the USER will receive from the COMPANY.
26. 4 Renewal of the CARD
THE USER may renew his/her CARD by contacting PAYFLOW Customer Service. In the event that THE USER applies for the renewal of a CARD, the costs associated with the application for such CARD shall be paid by THE USER or by the COMPANY, as stipulated in the service agreement signed between THE USER and the COMPANY.
27. Other services accepted by THE USER
The USER expressly consents and authorises PAYFLOW to use their data for the management, adaptation and communication of information, news and commercial offers adapted to their specific profile, which will be notified mainly by electronic means (email, WhatsApp, SMS...). Communications may deal with the following sectors: manufacturing industry; water supply, electricity, gas, steam and air conditioning; construction, wholesale and retail trade, repair of motor vehicles and motorbikes, transport and storage, hotels and catering, information and communications, education and other services; Sanitation, activities of extraterritorial organisations and bodies, health and social work, arts, entertainment and recreation, financial and insurance, real estate, professional, scientific and technical, administrative and support service activities, of households as employers of domestic personnel or of households as producers of goods and services for own use. Satisfaction surveys and surveys for statistical purposes will also be carried out. THE USER shall always have, in accordance with Organic Law 3/2018 of 5 December on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights and Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016, on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, the right to information, access, portability, rectification, erasure, restriction of processing and objection, by contacting PAYFLOW, Madrid, calle Félix Boix número 14, 28036 or by email at dpo@payflow.es.
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1. Definiciones:
1.1 Definiciones aplicables a todos los Servicios:
El Usuario o los Usuarios: Individuo que utiliza la APP o Sitio Web de Payflow y que tiene una relación de trabajo por cuenta ajena con una empresa que haya contratado los Servicios de Payflow.
La Empresa o las Empresas: Entidad jurídica que contrata los Servicios de Payflow y en la que trabajan los Usuarios.
El Servicio o los Servicios: El Servicio de Solicitud de Liquidez, el Servicio de Cuenta de Ahorro y el Servicio de Retribución Flexible, conjuntamente.
Payflow: Payflow Digital Inc, Sucursal en España con NIF W0244173A, domicilio en 53 Avenida de la Industria, Alcobendas, Madrid Alcobendas (28108), Madrid, España.
APP o Aplicación: Aplicación móvil de Payflow desde la que los Usuarios pueden acceder a los Servicios prestados por Payflow.
Sitio Web o la Web: Página web de Payflow www.payflow.es y otros subdominios que pudieran derivarse de la misma.
La Plataforma: Panel de control desde el que la Empresa realiza la gestión de los Servicios utilizados por los Usuarios.
Términos y Condiciones: Los Términos y Condiciones incluidos en el presente documento.
Cuenta de Payflow: Cuenta de la que Payflow es titular y de la que se extraen los Importes Utilizados.
Nómina o Nómina Mensual: Importe (habiendo descontado las retenciones sobre la renta pertinentes) que recibe mensualmente de forma neta el Usuario por el trabajo realizado en la Empresa.
Finiquito: Importe que la Empresa paga al Usuario, normalmente en caso de despido.
Importe Utilizado o Importes Utilizados: El Importe Utilizado es el importe de Payflow gastado/utilizado por el Usuario en el contexto de cualquiera de los Servicios ofrecidos por Payflow.
Importe Disponible o Importes Disponibles: Importe facilitado por Payflow al Usuario en el contexto de cualquiera de los Servicios ofrecidos por Payflow.
Salario Bruto: Importe que recibe el Usuario por su trabajo desempeñado en la Empresa, sujeto a retenciones fiscales que son descontadas en el momento del pago de la Nómina.
Salario Devengado: Importe que, como resultado de las horas trabajadas, el Usuario tuviera derecho a recibir por parte de la Empresa, en el momento previo a una Transacción.
1.2 Definiciones específicas del Servicio de Provisión de Liquidez:
Solicitud de Liquidez: Solicitud de anticipo de salario realizada por el usuario en el contexto del Servicio de Provisión de Liquidez.
1.3 Definiciones especificas del Servicio de Cuenta de Ahorro:
Cuenta de Ahorro: Cuenta de pago a nombre del Usuario en una Entidad de Dinero Electrónico en el contexto del Servicio de Cuenta de Ahorro.
Solicitud de Ahorro: Solicitud de transferencias dinerarias por parte del Usuario a la Cuenta de Ahorro en el contexto del Servicio de Cuenta de Ahorro.
Apartado Tu Tarjeta: Apartado de la APP que permite al Usuario gestionar cuestiones relativas a su Tarjeta en el contexto del Servicio de Retribución Flexible.
Transacción: Uso que el Usuario hace de la Tarjeta para realizar un pago o una compra de bienes, o servicios a un comerciante a través de Internet, por teléfono o por correo, en el contexto del Servicio de Retribución Flexible.
Hubuc: Entidad de medios de pago proveedora de las Tarjetas. B2B Fintech Solutions SL., inscrita en España con número de registro B67552141 con oficina en Ronda Universitat 31 Planta 2, Puerta 1, 08007 Barcelona, España. Compañía mejor conocida como HUBUC (https://hubuc.com/).
Tarjeta o Tarjetas: Tarjeta de pagos emitida a favor del Usuario con arreglo al Contrato en el contexto del Servicio de Retribución Flexible de Payflow.
2. Identificación del titular del Sitio Web y/o de la Aplicación
El titular del Sitio Web y de la Aplicación es la sociedad Payflow Digital Inc W0244173A, Sucursal en España con C.I.F. Nº y domicilio social en Avenida de la Industria, 53, 2º, oficina 5, Alcobendas, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.Su e-mail de contacto: soporte@payflow.es
3. Objeto del Sitio Web y de la Aplicación
El presente Sitio Web tiene por objeto informar al Usuario sobre los Términos y Condiciones relativos a los Servicios prestados por Payflow. Por su parte, la Aplicación tiene por objeto permitir al Usuario la utilización de los Servicios prestados por Payflow a través de la Aplicación.
4. Acceso al Sitio Web y a la Aplicación
El acceso y la navegación por el Sitio Web y la Aplicación, así como el uso de las funcionalidades del mismo, es gratuito. Algunos de los servicios prestados a través del Sitio Web y la Aplicación pueden estar regulados por condiciones de uso, políticas y/o instrucciones especiales que, en tales casos, sustituirán, completarán o modificarán el contenido de estos Términos y Condiciones.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. Los Usuarios deberán abstenerse de:
- Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web o de la Aplicación;
- Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web o de la Aplicación;
- Utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web o de la Aplicación;
- Provocar daños en el Sitio Web o en la Aplicación o en los sistemas de sus proveedores o de terceros, así como, en particular, de introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Payflow, de sus proveedores o de terceros;
- Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Payflow, terceros o otros Usuarios;
- Aplicar técnicas de ingeniería inversa, descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema para conocer el código fuente del Sitio Web, de la Aplicación o de cualquier otro elemento sujeto a copyright o derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Modificar o intentar modificar el Sitio Web o la Aplicación ni realizar acciones o utilizar medios tendentes a alterar su apariencia o sus funciones; y/o
- Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y/o modificar o manipular sus mensajes.
5. Limitación de responsabilidad
Payflow no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de la Aplicación. En consecuencia, Payflow no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
- La falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web y/o a la Aplicación;
- La interrupción en el funcionamiento del Sitio Web y/o de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;
- Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través o entorno al Sitio Web y/o a la Aplicación, ni responderá de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos;
- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de las confirmaciones pertinentes o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Payflow;
- Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web o de la Aplicación, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos;
- La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia; y
-Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Payflow.
Sin perjuicio de lo anterior, Payflow se compromete a realizar todos sus mayores esfuerzos para solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los Usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia y tratará en la medida de lo posible actualizar y rectificar aquella información alojada en la Aplicación que no cumpla con las garantías de veracidad exigibles. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma, siempre que la inexactitud de los contenidos sea imputable a terceros.
Payflow no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web y/o en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a Payflow que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Payflow no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
Payflow no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden al Sitio Web y/o a la Aplicación. En consecuencia, Payflow no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a Payflow frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte de los Usuarios de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable al mismos del incumplimiento o violación de los derechos de terceros.
En todo caso, Payflow sólo responderá de aquellos daños que los Usuarios pudieran sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por parte de esta sociedad, en relación con el acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación, la prestación de sus Servicios, así como el uso de los Contenidos, herramientas y funcionalidades.
Payflow informa al Usuario de que se le podrán enviar SMS, notificaciones y correos electrónicos de diferente índole y naturaleza relacionados con los Servicios contratados.
El Usuario se abstendrá en todo caso de facilitar datos de terceros o de realizar cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada como fraudulenta o generar confusión o impedir intencionadamente el buen funcionamiento de la Aplicación.
6. Enlaces a terceros
Payflow no controla el contenido de otros sitios desde los que se pueda acceder a este Sitio Web y/o a la Aplicación; o a los que éste permita acceder a través de diferentes enlaces (links). Por tanto, Payflow no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. Payflow pone tales enlaces a disposición de los Usuarios, para la comodidad y conveniencia de éstos, acción que en ningún caso podrá ser interpretada como la aprobación o el patrocinio, por parte de Payflow, de los contenidos de dichos sitios web. Payflow no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la veracidad, propiedad, validez o legalidad de cualquiera de los sitios enlazados y su contenido.
Si cualquier Usuario o un tercero observa que los contenidos a los que este Sitio Web y/o la Aplicación permite acceder a través de enlaces pueden ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a Payflow a través del correo electrónico: soporte@payflow.es
En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a Payflow a la dirección de contacto señalada en el aviso legal adjuntando la siguiente información:
- Identificación del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
-Una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado
-Una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta
En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Payflow con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por los mismos.
Payflow no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Payflow, salvo en lo previsto en el artículo 17 de la LSSI.
Si los Usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera de los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.
7. Indemnización
En caso de que Payflow, las empresas de su grupo o cualquier otra de las personas involucradas en la creación, producción y distribución de este Sitio Web y/o la Aplicación sufriera cualquier tipo de daños, perjuicios, pérdidas o costes (incluidos los honorarios de abogados y procuradores que hubieran sido necesarios) como consecuencia de un incumplimiento por parte de los Usuarios de estos Términos y Condiciones, aquellos vendrán obligados a resarcir en su totalidad los daños causados. Lo establecido anteriormente será de aplicación, en particular, pero sin quedar limitado a los caso en que, como consecuencia de los incumplimientos de los Usuarios, se produjeran reclamaciones por parte de terceros contra Payflow o cualesquiera de las empresas de su grupo. Los Usuarios mantendrán indemne a Payflow y a las empresas de su grupo, quienes podrán reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio que se hubiera derivado de sus acciones, siempre y cuando este gasto, coste, daño o perjuicio traiga causa del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
8. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Este Sitio Web y/o la Aplicación pertenece a Payflow. Sus contenidos (incluyendo, con carácter meramente enunciativo, su código fuente, marcas , imágenes, iconos, diseños, y presentación general) están protegidos, de acuerdo con la normativa española, comunitaria e internacional, por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Payflow, de sociedades de su grupo o de terceros. El acceso a este Sitio Web y/o a la Aplicación no confiere en ningún caso, ni podrá ser interpretado como autorización o licencia de ningún tipo sobre tales contenidos y derechos
Asimismo, ciertos nombres comerciales, marcas, logotipos, eslóganes y otros materiales expuestos en este Sitio Web y/o en la Aplicación están debidamente registrados a nombre de Payflow o de otras entidades. Los Usuarios no están autorizados para utilizar ninguno de dichos elementos, cuya propiedad permanecerá, en todo caso, bajo titularidad de Payflow o de dichas entidades.
Queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, de todo o parte del contenido del Sitio Web y/o de la Aplicación y/o, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las posibles bases de datos que el Sitio Web y/o la Aplicación pudiera contener y de cualquier objeto, que sea protegible según la legislación vigente, especialmente conforme a la normativa de propiedad intelectual e industrial. En definitiva, Payflow se reserva todos los derechos, personales y patrimoniales, que le correspondan según la normativa nacional, comunitaria e internacional en propiedad intelectual, así como cualquier derecho que le corresponda, de igual manera, según la normativa en materia de propiedad industrial.
En particular, los Usuarios no podrán, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el Sitio Web y/o la Aplicación, así como modificar, copiar, distribuir, transmitir, exponer, publicitar, vender y/o conceder licencias de cualquier contenido del Sitio Web y/o de la Aplicación o crear trabajos que deriven de los mismos, sin la autorización previa y por escrito de Payflow y, en su caso, también de su titular. Cualquier autorización o licencia sobre el Sitio Web y/o la Aplicación y su contenido, no supone, bajo ningún concepto, la renuncia, transmisión o cesión, total ni parcial, de ninguno de los derechos anteriormente mencionados.
Los usuarios podrán, ocasionalmente, imprimir copias de las páginas individuales del Sitio Web o de la Aplicación, siempre que lo hagan para su uso personal, no comercial, y manteniendo, sin alteraciones, los signos referentes a derechos de autor, marcas registradas, y cualquier otra identificación concerniente a los derechos de Payflow o de terceras partes. La realización de cualquier otra clase de copia, bien en formato electrónico, en papel u otra modalidad, queda completamente prohibida.
Payflow se reserva, expresamente, cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o utilización no autorizada de sus derechos de propiedad industrial e intelectual.
9. Protección de datos
La navegación y el uso de ciertos servicios en este Sitio Web y/o en la Aplicación, puede requerir que los usuarios suministren datos de carácter personal. Payflow procesa este tipo de información cumpliendo con la legislación aplicable, conforme a lo establecido en las políticas de privacidad que se señalan debajo y que forman parte de los presentes Términos y Condiciones.
Política de Privacidad → https://www.Payflow.es/footer/politica-de-privacidad
Política de Cookies → https://www.Payflow.es/footer/politica-de-cookies
Durante la navegación por el Sitio Web y/o en la Aplicación se emplea la utilización de cookies, cuyo uso estará regulado de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable y a lo señalado en las políticas de cookies que se señalan abajo y que, a su vez, forma parte de la Política de Privacidad.
10. Acceso a nuestra política de cookies
A este respecto, informamos de que las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y/o de la Aplicación y que contienen o almacenan cierta información de la visita al mismo.
11. Notificaciones
Payflow podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios en los formularios. Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Payflow. Asimismo, Payflow podrá ceder a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
12.Conflicto
En caso de conflicto o controversia por parte del Usuario con Payflow, las partes deberán intentar resolver sus diferencias de forma amigable. Si no encontraran una solución, las partes se someten irrevocablemente, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para dirimir cuantas cuestiones pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, resolución y ejecución del presente Contrato.
13. Cursos y Formaciones
Payflow lleva a cabo campañas promocionales de sus propios servicios en las que se premian las nuevas altas, la invitación de nuevos usuarios, entre otras actividades. Para la adecuada gestión de estas campañas y prevenir el fraude, Payflow conservará la información necesaria para identificar el número de cuentas que se vayan agregando o cualquier otro dato necesario para dicha comprobación, incluso cuando el Usuario se dé de baja del servicio y durante el tiempo que se estime adecuado en términos de prevención del fraude. Los Usuarios que deseen participar en los concursos y promociones deberán leer y aceptar unos términos y condiciones especiales para el programa.
14. Idioma
El idioma aplicable a estos Términos y Condiciones es el español. Por ello, los usuarios aceptan expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. Si se ofrece una versión en otro idioma es por mera cortesía, para la comodidad de los Usuarios.
15. Modificación
Payflow puede modificar los términos y condiciones del presente Contrato, incluyendo las comisiones y limitaciones, con un preaviso de al menos un mes, a través de la publicación en la APP o Sitio Web de una versión actualizada.Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas en el presente Contrato, puede solicitar a la Empresa la cancelación de los Servicios dentro del plazo de un (1) mes de preaviso. Transcurrido dicho periodo se considerará que ha aceptado los cambios y se le aplicarán los términos y condiciones actualizados.
16. Resolución
Sin perjuicio de cualquier derecho que le pudiera corresponder al Usuario, Payflow podrá dar de baja a cualquier Usuario y dar por rescindida la relación entre las partes con efecto inmediato mediante notificación si:
- El Usuario infringe los presentes Términos y Condiciones, siempre que dicha infracción sea sustancial y no subsanable. En caso de que dicha infracción fuera subsanable, Payflow podrá rescindir la relación si dicha subsanación no se realiza dentro de un plazo no extensible de veinte (20) días hábiles que Payflow otorgará para proceder a dicha subsanación.
- El Usuario o la Empresa de la que es trabajador se encuentra en alguna de estas situaciones relacionada con una insolvencia actual o potencial: (i) si suspende o amenaza con suspender el pago de sus deudas o es incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento o admite o se considera incapaz de pagar sus deudas; (ii) si inicia negociaciones con todos o cualquier clase de sus acreedores con el fin de reprogramar cualquiera de sus deudas, o hace una propuesta o celebra cualquier acuerdo con cualquiera de sus acreedores que tenga como objetivo una reestructuración relacionada con su solvencia; (iii) si solicita concurso de acreedores en cualquiera de sus formas; (iv) si está sujeto a un acontecimiento que pueda provocar el nombramiento de un administrador judicial o un administrador concursal sobre la totalidad o sobre algunos de sus activos; (v) si está sujeto a que un acreedor embargue o tome posesión de la totalidad o de una parte sustancial de sus activos; (vi) si tiene activos en cualquier momento que tengan un valor inferior al importe de sus pasivos; (vii) si suspende o cesa, o amenaza con suspender o cesar, la realización de la totalidad o de una parte sustancial de sus actividades; (viii) si se encuentra en alguna situación similar y/o equivalente a las anteriores.
- Payflow recibe cualquier orden o instrucción en este sentido por parte de un juez o tribunal o de alguna administración u organismo competente.
- Payflow considera que al continuar prestando los servicios previstos en los presentes Términos y Condiciones, Payflow podría estar infringiendo las normas y/o leyes relativas a blanqueo de capitales; o en caso de que el Usuario o la Empresa de la que es trabajador no proporcione todo o parte de la información solicitada por Payflow en cumplimiento de la normativa aplicable a este respecto;
- Se ha producido un aumento sustancial del perfil de riesgo del Usuario o la Empresa de la que es trabajador desde que Payflow comenzó la prestación de servicios o desde que se realizaron las últimas verificaciones de “conocimiento del cliente” con respecto a dicho Usuario y/o Empresa, de acuerdo con la normativa aplicable de blanqueo de capitales o cualquier otra de naturaleza bancaria o financiera que fuera de aplicación.
- Si Payflow considera, conforme a una motivación razonable, que el continuar prestando el servicio a un determinado Usuario o la Empresa de la que es trabajador puede suponer una amenaza para la seguridad del Sitio Web, la Aplicación o cualesquiera otros sistemas o activos de Payflow.
La finalización de la relación entre las partes se producirá sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderles a cada una de las partes en dicha fecha.
17.Exit Policy
Cuando Payflow proceda a dar de baja a cualquier Usuario y a dar por rescindida la relación entre las partes de conformidad con lo señalado en el apartado anterior, Payflow lo notificará de forma motivada al Usuario y a la Empresa de la que es trabajador.
Una vez notificado este hecho, Payflow desactiva todas las funcionalidades (acceso a los Servicios, etc) de la Aplicación. Asimismo, el Usuario deberá dar de baja el servicio seleccionando esta opción en la aplicación móvil de Payflow.
Cuando esto ocurra, el Usuario se compromete, en su caso, a abonar inmediatamente a Payflow todas las cantidades pendientes de pago y los intereses que pudieren ser de aplicación, respecto a los servicios suministrados pero que no hubieran sido cobrados hasta la fecha. A este respecto Payflow podrá presentar una factura de liquidación que será pagadera inmediatamente al recibirla. Igualmente, en caso de existir algún Anticipo vivo, deberá liquidarse el mismo debidamente y se dará por concluida y denegada cualquier solicitud de Anticipo que se encontrase en trámite.
Asimismo, cada parte deberá: (i) destruir de forma segura toda la información confidencial y datos personales de la otra parte que esté en su posesión o control; y en caso de que así se solicite (ii) confirmar a la otra parte que se han tomado estas medidas, salvo cuando (y estrictamente en la medida en que) se requiera conservar copias de la información confidencial para cumplir con la legislación aplicable (incluida la relativa a protección de datos) o con un requisito exigido por una administración y organismo competente. No obstante, por razones legales, Payflow conservará información del Usuario, de forma segura, por el tiempo mínimo exigido por la normativa aplicable en cada momento.
18. Condiciones generales aplicables a los Servicios prestados por Payflow
18.1 Responsable
Los Servicios son prestados por la Empresa Payflow Digital Inc, Sucursal en España, de nacionalidad española, NIF n.º W0244173A, y domicilio en Avenida de la Industria, número 53, 2º, Oficina 5, C.P. 28108. Payflow presta a las Empresas los Servicios, que a su vez son utilizados por los Usuarios a través de la Aplicación de Payflow. Los Usuarios deben darse previamente de alta en la Aplicación de Payflow para poder utilizar los Servicios. Los Usuarios, pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de payflow en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a la dirección: soporte@payflow.es.
18.2 Receptor de los Servicios
Cualquier persona física residente en España, mayor de edad, que tenga una relación de trabajo por cuenta ajena con una Empresa adherida a los Servicios de Payflow y desee utilizar dichos Servicios a través de la aplicación móvil de Payflow.
18.3 Servicios prestados por Payflow:
Servicio de Provisión de Liquidez (Payflow).
Servicio de Cuenta de Ahorro (Saveflow).
Servicio de Retribución Flexible (Flexflow).
18. 4 Coste de los Servicios
El Usuario no deberá abonar a Payflow ni a la Empresa ningún pago o comisión por la utilización de los Servicios. A tal fin, con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario:
(i) Acepta que los Importes Utilizados sean descontados del Salario Neto correspondiente a la Nómina mensual que le corresponda percibir por parte de la Empresa.
(ii) Otorga mandato de manera expresa e irrevocable a la Empresa para practicar en su Nómina la deducción, sobre el Salario Neto a percibir, de los Importes que hubiera Utilizado.
(iii) Entiende que la Empresa reembolsará a Payflow los importes equivalentes a los Importes Utilizados por el Usuario, y descontados de su Nómina Mensual.
18. 5 Fiador solidario
En caso de que transcurridos sesenta (60) días naturales desde la fecha de pago de la Nómina, en la que la Empresa debería haber abonado a Payflow los importes equivalentes a los Importes Utilizados por el Usuario durante la utilización de los Servicios, la Empresa no haya abonado a Payflow dichos importes, y siempre que dichos importes no hayan sido deducidos de la Nómina del Usuario, Payflow podrá reclamar directamente al Usuario el pago de estos importes. A tal fin, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el Usuario acepta expresamente ser fiador solidario de la Empresa en caso de que produzca el referido impago por parte de esta.
18.6 Impago por parte del Usuario de un Importe Utilizado
En el caso de que:
Tras la Utilización por parte del Usuario de un Montante que aún no hubiera sido objeto de deducción en su Nómina, tuviera lugar la extinción de la relación laboral entre el Usuario y la Empresa;
Y, a consecuencia de la cual, tras el cálculo de la liquidación de la Nómina y Finiquito que correspondiese al Usuario, siguiese existiendo un saldo a favor de la Empresa frente al Usuario;
Y, la Empresa no abonará a Payflow el Montante equivalente al Utilizado por el Usuario pendiente de deducción:
El Usuario vendrá obligado, como fiador solidario de la Empresa, al pago a Payflow de un Montante equivalente al Montante que hubiera Utilizado y que no hubiera sido restituido.
A tal fin, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta expresamente y de forma irrevocable ser fiador solidario de la Empresa en caso de que se produzca el referido impago por parte de esta.
Transcurrido el plazo de catorce (14) días naturales desde la comunicación por parte de Payflow al Usuario de la obligación de abonar el Montante Utilizado indebidamente, el Usuario incurrirá en una penalización de treinta (30) € que se sumará al saldo pendiente de abono de los Importes que hubieran sido utilizados indebidamente. Transcurrido el plazo de sesenta (60) días naturales desde la comunicación por parte de Payflow de la obligación de abonar el Montante Utilizado indebidamente, y previo requerimiento de pago de la deuda, Payflow procederá a solicitar la inscripción del Usuario y de la deuda, en su condición de deuda cierta, líquida, vencida y exigible, en los ficheros de solvencia patrimonial que proceda, siempre que el principal de la misma exceda de cincuenta (50) € y no esté discutida, es decir, que no hubiese sido objeto de reclamación administrativa o judicial por el deudor o mediante un procedimiento alternativo de resolución de disputas.
18.7 Suspensión
La Empresa podrá suspender temporalmente, sin aviso previo, los Servicios prestados al Usuario a través de la aplicación móvil de Payflow.
18.8 Baja
El Usuario puede darse de baja de los Servicios seleccionando esta opción en la aplicación móvil de Payflow. En todo caso, será necesario que no se encuentre en trámite la ejecución de ninguno de Los Servicios.
18.9 Reclamaciones
Si el Usuario tuviera alguna queja o reclamación, puede dirigirse a Payflow mediante el envío de una comunicación por:
- Correo electrónico a la dirección: Si tienes alguna queja o reclamación, puedes dirigirte a Payflow Digital, S.L., mediante el envío de una comunicación por:
- Correo certificado con acuse de recibo a la dirección: 53 Avenida de la Industria, Alcobendas, Madrid Alcobendas (28108), Madrid, España.
- Correo electrónico a la dirección: clientes@payflow.es
El Servicio de Atención al Cliente de Payflow dispone de un plazo máximo de dos (2) meses con carácter general y quince (15) días hábiles en el caso de reclamaciones relacionadas con servicios de pago para resolver dichas reclamaciones.
18.10 Reclamaciones relacionadas con el Servicio de Cuenta de Ahorro
Cuando Payflow no haya resuelto la reclamación enviada por el Usuario dentro de un plazo de quince (15) días, o cuando el Usuario no quede satisfecho con la resolución de su reclamación, el Usuario tendrá derecho a presentar la reclamación directamente ante PayrNet. La presentación de reclamaciones y el proceso de gestión de estas es gratuito en PayrNet.
Las reclamaciones a PayrNet deberán ser presentadas en lituano o en inglés. PayrNet aceptará las reclamaciones presentadas por los Usuarios (directamente al empleado de Servicio al Cliente, verbalmente o por escrito), por correo ordinario o certificado (enviándolo al domicilio social de UAB PayrNet: Islandijos g. 6, 01117, Vilnius LT), correo electrónico (a la dirección info-vilnius@payr.net) o a través de los canales digitales proporcionados por las plataformas online y móvil de PayrNet.
Las Reclamaciones relacionadas con los servicios prestados directamente por PayrNet, Ej. tarjetas, deberán enviarse directamente con PayrNet.
PayrNet aceptará las reclamaciones presentadas:
- En persona, directamente al empleado de Servicio al Cliente, verbalmente o por escrito.
- Por correo ordinario o certificado, enviándolo al domicilio social de PayrNet: 138 Holborn, Londres, Inglaterra, EC1N 2SW.
- Por correo electrónico a complaints@payr.net
- A través de los canales digitales proporcionados por las plataformas móviles y en línea de PayrNet.
Si el Usuario queda insatisfecho con la respuesta de PayrNet, podrá remitir la reclamación al Banco de Lituania.
En tal caso, le informamos de lo siguiente:
- El Banco de Lituania tiene por objeto la resolución de disputas entre PayrNet y el Usuario.
- La Reclamación debe ser presentada en el plazo de 1 (un) año a partir desde el envío de la Reclamación a PayrNet;
- Si el Usuario, en el plazo de 1 (un) año, no presenta la Reclamación al Banco de Lituania, perderá el derecho a dirigirse al Banco de Lituania sobre los hechos que motivan su reclamación.
La Queja se podrá presentar de tres formas:
-A través del sistema electrónico de resolución de disputas de servicios financieros “Electronic Government Gateway”;
- Rellenando el formulario de solicitud y enviándolo a la Supervisión del Mercado Financiero, Servicio del Banco de Lituania, Žalgirio str. 90, 09303 Vilnius, o por correo electrónico frpt@lb.lt.
- Presentando una solicitud en formato libre y enviándola al Mercado Financiero, Servicio de Supervisión del Banco de Lituania, Žalgirio str. 90, 09303 Vilnius, o vía e-correo frpt@lb.lt;
La Queja deberá estar escrita en lituano o inglés;
El trámite de la Reclamación en el Banco de Lituania es gratuito y libre de cargos;
Datos de contacto del Banco de Lituania:
Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius (correspondence) info@lb.lt
+370 800 50 500 (Para solicitar información).
+370 5 251 2763 (Para llamadas internacionales).
19. Condiciones específicas del Servicio de Solicitud de Liquidez (Payflow)
19.1 Objeto
Servicio que permite a los Usuarios realizar anticipos de su Salario (Solicitudes de Liquidez) a través de la Aplicación de Payflow con objeto de atender sus necesidades de liquidez inmediata, deduciéndose posteriormente en su Nómina la cantidad recibida por la prestación del Servicio de Solicitud de liquidez. Los Usuarios, podrán hacer uso de los Importes Disponibles hasta una cantidad equivalente a las percepciones salariales devengadas en el mes en curso por el trabajo realizado en la Empresa, con el límite del importe líquido a percibir con vencimiento mensual, establecido por Payflow. Cada Empresa fijará un importe líquido máximo a percibir por cada Usuario de forma mensual.
19.2 Operativa del Servicio
19.2.1 Alta en el Servicio
El Usuario deberá:
(i) descargarse la aplicación móvil de Payflow en su teléfono móvil, y
(ii) completar el proceso de alta como usuario del Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados, suministrando los datos solicitados por Payflow.
19.2.2 Solicitud de Liquidez
Una vez superado el proceso de alta y registro, el Usuario podrá realizar la Solicitud de Liquidez en la aplicación móvil de Payflow. Para realizar la Solicitud de Liquidez el Usuario deberá:
- Abrir la Aplicación,
- introducir el PIN personal de seguridad que le da acceso a la funcionalidad de la aplicación móvil,
- introducir la cantidad que desea recibir, y,
- confirmar la cantidad que desea recibir.
19.2.3 Importe puesto a disposición del Usuario
Payflow pone a disposición de los Usuarios capital propiedad de Payflow (Importes Disponibles) para la utilización los Servicios definidos en los presentes Términos y Condiciones.
Los Usuarios, durante la utilización los Servicios, podrán hacer uso de Importes Disponibles hasta el importe equivalente a las percepciones salariales devengadas en el mes en curso por el trabajo realizado en la Empresa, con el límite del importe líquido a percibir con vencimiento mensual, establecido por Payflow.
Los Montantes Utilizados por el Usuario, serán descontados del Importe Neto correspondiente a la Nómina mensual que le corresponda recibir por parte de la Empresa.
19.2.4 Fecha de Corte
La Fecha de Corte se establece como un día del mes a partir del cual la Empresa incluye las incidencias que afectan a la generación de Nóminas. La fecha de corte es escogida por la Empresa.
Los Usuarios no podrán realizar Solicitudes de Liquidez entre el día de la Fecha de Corte y el último día del mes.
20. Condiciones específicas relativas al Servicio de Cuenta de Ahorro
20.1 Objeto
Payflow pone a disposición de los Usuarios en la sección de Saveflow de la Aplicación, una plataforma virtual que permite gestionar lo siguiente:
- Creación de Cuentas de Ahorro virtuales en las que los Usuarios pueden depositar dinero. Se entiende por cuenta de Ahorro virtual aquel software para almacenar, recibir y enviar dinero, que tiene como soporte una cuenta bancaria y como finalidad el pago a terceros.
- Metodologías automatizadas para acumular dinero en las Cuentas de Ahorro de los Usuarios. Se utiliza el término "ahorrar" como referencia al acto de acumular parte de los ingresos en una cuenta con la finalidad de no gastarlos en un periodo determinado de tiempo. Payflow informa al Usuario de que en ningún caso el dinero custodiado generará una rentabilidad a modo de interés, así como cualquier otro beneficio financiero que no suponga la simple acumulación de los importes.
20.2 Alta en el Servicio
:Los Usuarios deberán:
(i) descargarse la aplicación móvil de Payflow en su teléfono móvil, y
(ii) completar el proceso de alta como usuario del Servicio de Cuenta de Ahorro para Empleados, suministrando los datos solicitados por Payflow.
20.3 Solicitud de Ahorro y acceso a la Cuenta de Ahorro:
Las Cuentas de Ahorro virtuales son creadas mediante un prestador de servicios de pago y en ellas se salvaguardan los fondos recibidos para las futuras operaciones de pago, incluyendo estas los servicios ofertados en el anterior punto.
Los Usuarios podrán transferir dinero a sus Cuentas de Ahorro a través de la Aplicación de Payflow realizando Solicitudes de Ahorro. A través de las Solicitudes de Ahorro los Usuarios podrán depositar cantidades establecidas con un límite fijado por la Empresa, en sus Cuentas de Ahorro.
El dinero transferido a las Cuentas de Ahorro virtuales será accesible en todo momento para el Usuario. Payflow informa al Usuario que por motivos externos a la empresa la llegada del dinero de la cuenta del Usuario a la cartera virtual puede demorarse hasta setenta y dos (72) horas hábiles. En caso de que Payflow detecte indicios de fraude o blanqueo de capitales, la demora se podrá alargar hasta quince (15) días hábiles.
20.4 Prestador del Servicio
El prestador de servicios de pago para los servicios regulados en el presente documento es Railsbank Technology Ltd. (en adelante, el "Prestador de Servicios de Pago"), con domicilio social en Elm Yard, Elm St, Londres, WC1X 0BJ inscrita en el Registro Mercantil de Inglaterra y Gales. La entidad de pago está sujeta a la supervisión del Banco de Lituania y está inscrita en el Registro Oficial de Entidades de Pago del Banco de Lituania.
El uso de la Aplicación y su contenido es totalmente voluntario y bajo la responsabilidad del Usuario.
Al aceptar estos términos y condiciones también aceptas los T&Cs del proveedor de servicios Railsbank Technology Ltd.
Los Usuarios únicamente podrán utilizar la Aplicación y acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en la Aplicación o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin; siempre que lo hagan de forma diligente y correcta y no impliquen una actividad ilícita ni la violación de derechos de terceros o impliquen algún tipo de daño para la Aplicación y/o su información y/o Servicios o Servicio Adicional ofrecidos y/o para Payflow y/o para el Prestador de Servicios de Pago.
21. Condiciones particulares aplicables al Servicio de Retribución Flexible (Flexflow)
21. 1 Objeto del servicio
El Servicio Retribución Flexible consiste en la puesta a disposición por parte de Payflow de un mecanismo de retribución, que permite al Usuario destinar una parte de su Salario Bruto para la compra de determinados productos o servicios. Mediante la utilización del Salario Bruto, el usuario se beneficia de una exención fiscal (regulada por la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas), que le permite reducir total o parcialmente el IRPF a pagar por la compra de dichos productos o servicios. En particular los productos o servicios son:
(i) beneficio de comedor-comidas (en adelante ”Beneficio Comidas”);
(ii) beneficio de transporte (en adelante “Beneficio Transporte”), y;
(iii) cualesquiera otros que Payflow facilite a través de la Plataforma (individual e indistintamente, el “Beneficio” y, conjuntamente, los “Beneficios”). Los Beneficios estarán sujetos a los Términos y Condiciones disponibles en www.payflow.es.
La Empresa puede elegir qué Beneficios quiere prestar a sus empleados a través de la Plataforma que Payflow pone a su disposición. Payflow podrá incorporar beneficios o servicios adicionales para ser prestados a través de la Plataforma, rigiéndose los mismos por las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales.
Para la prestación de este servicio, Payflow facilitará a los Usuarios Tarjetas emitidas por B2B Fintech Solutions, S.L. (“Hubuc” o “Entidad emisora”), para que sus empleados puedan hacer uso de ellas para el pago de los productos o servicios. Las Tarjetas estarán asociadas a la Cuenta de Payflow titularidad de Payflow en Hubuc.
El Usuario puede encontrar las condiciones particulares de Hubuc relativas a la utilización de las Tarjetas en esta misma página.
21.2 Registro como usuario en la APP y activación del Servicio
Para poder hacer uso del Servicio de Retribución Flexible prestado por Payflow, el Usuario deberá darse previamente de alta en la Aplicación de Payflow, siguiendo estos pasos:
1. Descargarse la APP en su móvil,
2. Registrarse en la APP suministrando los datos solicitados por Payflow,
3. Completar el formulario de solicitud de la Tarjeta y
4. Proceder a la firma del acuerdo de Novación Contractual entre el Usuario y la Empresa.
5. Completar la solicitud de la Tarjeta.
6. Activar la Tarjeta tan pronto como la reciba, siguiendo las instrucciones detalladas en los documentos informativos que acompañan a la tarjeta.
7. Gestionar el uso de la Tarjeta a través del apartado “Tu Tarjeta” en la APP.
Como parte del proceso de alta y registro, y paso previo e indispensable para poder hacer uso del Servicio de Retribución Flexible, el Usuario deberá:
a. Aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales (las “Condiciones Generales”).
b. Haber aceptado la Política de Privacidad y de Protección de Datos (“Política de Privacidad”) accesibles en el proceso de alta y registro de la Aplicación móvil de Payflow.es:
22.3 Operativa del Servicio e Importes Disponibles para el Usuario
Payflow pondrá a disposición del Usuario importes (los Importes Disponibles) que el Usuario podrá utilizar a través de la Tarjeta, mediante la realización de Transacciones. El Usuario acepta expresamente que los Importes Disponibles:
- Están limitados por establecido en la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y de modificación parcial de las leyes de los Impuestos sobre Sociedades, sobre la Renta de no Residentes y sobre el Patrimonio. El Usuario no podrá Utilizar un importe superior al que la Ley en cada momento de la utilización establezca.
- Los Importes Disponibles en las Tarjetas nunca serán superiores al 60% del Salario Devengado por el Usuario en el momento de la realización de una Transacción. Los Importes Disponibles son capital propiedad de Payflow, los cuales pasará a ser considerados Montantes Utilizados por los Usuarios cuando se produzca alguna la siguientes acciones:
- Que el Usuario realice una Transacción en el contexto del Servicio de Retribución Flexible en Payflow.Los Importes Utilizados por el Usuario, serán descontados del importe neto correspondiente a la Nómina mensual que, a final de mes, le corresponda recibir al Usuario por parte de la Empresa.
22.4 Renovación de la Tarjeta
El Usuario podrá renovar su Tarjeta poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Payflow. En caso de que el Usuario realice la solicitud de renovación de unaTarjeta, los costes asociados a la solicitud de dicha Tarjeta serán pagados por el Usuario o por la Empresa, en función de lo estipulado en el acuerdo de prestación de servicios firmado entre el Usuario y la Empresa.
El mero acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación implica el conocimiento, comprensión y aceptación, necesariamente y sin reserva alguna, de los términos y condiciones estipulados en el presente Aviso Legal (los “Términos y Condiciones”). Por lo tanto, se recomienda que los Usuarios lean cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como los mensajes, instrucciones o advertencias que les sean comunicadas mientras navegan o hacen uso del Sitio Web o de la Aplicación, en tanto que deberán cumplir con todos ellos. Si los Usuarios están en desacuerdo con estas estipulaciones, no deberán utilizar el Sitio Web ni la Aplicación.
PAYFLOW se reserva el derecho de modificar o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por exigencias normativas, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por PAYFLOW o por decisiones estratégicas de la compañía, mediante la modificación o actualización del texto accesible a los Usuarios en los presentes Términos y Condiciones, por lo que se recomienda a los Usuarios que periódicamente lo revisen.
Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web y la Aplicación y, en su caso, darse de baja de cualquier registro o lista de distribución asociado al Sitio Web o a la Aplicación. La utilización del Sitio Web y/o de la Aplicación tras la realización de los cambios supondrá la aceptación de los mismos.
Identificación del titular del Sitio Web y/o de la Aplicación
El titular de este Sitio Web y de la Aplicación es la sociedad Payflow Digital Inc, Sucursal en España, con N.I.F W0244173A y domicilio social en Avenida de la Industria, 53, 2º, oficina 5, Alcobendas, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
Su e-mail de contacto: soporte@payflow.es
Objeto del Sitio Web y de la Aplicación
El presente Sitio Web tiene por objeto informar al Usuario sobre los servicios prestados por PAYFLOW. Por su parte, la Aplicación tiene por objeto permitir al Usuario de la aplicación solicitar anticipos de su salario o de las cantidades que resulten pendientes de cobro.
Acceso al Sitio Web y a la Aplicación
El acceso y la navegación por el Sitio Web y la Aplicación, así como el uso de las funcionalidades del mismo es gratuito. Algunos de los servicios prestados a través del Sitio Web y la Aplicación pueden estar regulados por condiciones de uso, políticas y/o instrucciones especiales que, en tales casos, sustituirán, completarán o modificarán el contenido de estos Términos y Condiciones.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de laAplicación de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. Los Usuarios deberán abstenerse de:
– Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web o de la Aplicación;
– Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web o de la Aplicación;
– Utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web o de la Aplicación;
– Provocar daños en el Sitio Web o en la Aplicación o en los sistemas de sus proveedores o de terceros, así como, en particular, de introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de PAYFLOW, de sus proveedores o de terceros;
– Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de PAYFLOW, terceros o otros Usuarios;
– Aplicar técnicas de ingeniería inversa, descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema para conocer el código fuente del Sitio Web, de la Aplicación o de cualquier otro elemento sujeto a copyright o derechos de propiedad intelectual o industrial.
– Modificar o intentar modificar el Sitio Web o la Aplicación ni realizar acciones o utilizar medios tendentes a alterar su apariencia o sus funciones; y/o
– Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y/o modificar o manipular sus mensajes.
Limitación de responsabilidad
PAYFLOW no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de la Aplicación. En consecuencia, PAYFLOW no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
– La falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web y/o a la Aplicación;
– La interrupción en el funcionamiento del Sitio Web y/o de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;
– Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través o entorno al Sitio Web y/o a la Aplicación, ni responderá de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos;
– Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de las confirmaciones pertinentes o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de PAYFLOW;
– Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web o de la Aplicación, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos;
– La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia; y
– Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de PAYFLOW.
Sin perjuicio de lo anterior, PAYFLOW se compromete a realizar todos sus mayores esfuerzos para solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los Usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia y tratará en la medida de lo posible actualizar y rectificar aquella información alojada en la Aplicación que no cumpla con las garantías de veracidad exigibles. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma, siempre que la inexactitud de los contenidos sea imputable a terceros.
PAYFLOW no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web y/o en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a PAYFLOW que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, PAYFLOW no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
PAYFLOW no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden al Sitio Web y/o a la Aplicación. En consecuencia, PAYFLOW no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a PAYFLOW frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte de los Usuarios de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable al mismos del incumplimiento o violación de los derechos de terceros.
En todo caso, PAYFLOW sólo responderá de aquellos daños que los Usuarios pudieran sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por parte de esta sociedad, en relación con el acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación, la prestación de sus Servicios, así como el uso de los Contenidos, herramientas y funcionalidades.
PAYFLOW informa al Usuario de que no dispone de licencia propia para prestar servicios de asesoramiento o intermediación en materia de inversión financiera y que los Servicios ofrecidos relacionados con productos financieros bajo la supervisión de la CNMV, serán prestados a través de un tercero que cuente con las preceptivas licencias o autorizaciones, según fuese el caso.
PAYFLOW informa al Usuario de que se le podrían enviar SMS, notificaciones y correos electrónicos de diferente índole y naturaleza relacionados con los Servicios contratados.
El Usuario se abstendrá en todo caso de facilitar datos de terceros o de realizar cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada como fraudulenta o generar confusión o impedir intencionadamente el buen funcionamiento de la Aplicación.
Enlaces a terceros
PAYFLOW no controla el contenido de otros sitios desde los que se pueda acceder a este Sitio Web y/o a la Aplicación; o a los que éste permita acceder a través de diferentes enlaces (links). Por tanto, PAYFLOW no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. PAYFLOW pone tales enlaces a disposición de los Usuarios, para la comodidad y conveniencia de éstos, acción que en ningún caso podrá ser interpretada como la aprobación o el patrocinio, por parte de PAYFLOW, de los contenidos de dichos sitios web. PAYFLOW no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la veracidad, propiedad, validez o legalidad de cualquiera de los sitios enlazados y su contenido.
Si cualquier Usuario o un tercero observara que los contenidos a los que este Sitio Web y/o la Aplicación permite acceder a través de enlaces pueden ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a PAYFLOW a través del correo electrónico: soporte@payflow.es
En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a PAYFLOW a la dirección de contacto señalada en el aviso legal adjuntando la siguiente información:
– Identificación del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
– Una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado
– Una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta
En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de PAYFLOW con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por los mismos.
PAYFLOW no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a PAYFLOW, salvo en lo previsto en el artículo 17 de la LSSI.
Si los Usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera de los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.
Indemnización
En caso de que PAYFLOW, las empresas de su grupo o cualquier otra de las personas involucradas en la creación, producción y distribución de este Sitio Web y/o la Aplicación sufriera cualquier tipo de daños, perjuicios, pérdidas o costes (incluidos los honorarios de abogados y procuradores que hubieran sido necesarios) como consecuencia de un incumplimiento por parte de los Usuarios de estos Términos y Condiciones, aquellos vendrán obligados a resarcir en su totalidad los daños causados. Lo establecido anteriormente será de aplicación, en particular, pero sin quedar limitado a, los caso en que, como consecuencia de los incumplimientos de los Usuarios, se produjeran reclamaciones por parte de terceros contra PAYFLOW o cualesquiera de las empresas de su grupo. Los Usuarios mantendrán indemne a PAYFLOW y a las empresas de su grupo, quienes podrán reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio que se hubiera derivado de sus acciones, siempre y cuando este gasto, coste, daño o perjuicio traiga causa del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Este Sitio Web y/o la Aplicación pertenece a PAYFLOW. Sus contenidos (incluyendo, con carácter meramente enunciativo su código fuente, marcas comerciales, imágenes, iconos, diseños, y presentación general) están protegidos, de acuerdo con la normativa española, comunitaria e internacional, por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de PAYFLOW, de sociedades de su grupo o de terceros. El acceso a este Sitio Web y/o a la Aplicación no confiere en ningún caso, ni podrá ser interpretado como autorización o licencia de ningún tipo sobre tales contenidos y derechos.
Asimismo, ciertos nombres comerciales, marcas, logotipos, eslóganes y otros materiales expuestos en este Sitio Web y/o en la Aplicación están debidamente registrados a nombre de PAYFLOW o de otras entidades. Los Usuarios no están autorizados para utilizar ninguno de dichos elementos, cuya propiedad permanecerá, en todo caso, bajo titularidad de PAYFLOW o de dichas entidades.
Queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, de todo o parte del contenido del Sitio Web y/o de la Aplicación y/o, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las posibles bases de datos que el Sitio Web y/o la Aplicación pudiera contener y de cualquier objeto, que sea protegible según la legislación vigente, especialmente conforme a la normativa de propiedad intelectual e industrial.
En particular, los Usuarios no podrán, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el Sitio Web y/o la Aplicación, así como modificar, copiar, distribuir, transmitir, exponer, publicitar, vender y/o conceder licencias de cualquier contenido del Sitio Web y/o de la Aplicación o crear trabajos que deriven de los mismos, sin la autorización previa y por escrito de PAYFLOW y, en su caso, también de su titular. Cualquier autorización o licencia sobre el Sitio Web y/o la Aplicación y su contenido, no supone, bajo ningún concepto, la renuncia, transmisión o cesión, total ni parcial, de ninguno de los derechos anteriormente mencionados.
Los usuarios podrán, ocasionalmente, imprimir copias de las páginas individuales del Sitio Web o de la Aplicación, siempre que lo hagan para su uso personal, no comercial, y manteniendo, sin alteraciones, los signos referentes a derechos de autor, marcas registradas, y cualquier otra identificación concerniente a los derechos de PAYFLOW o de terceras partes. La realización de cualquier otra clase de copia, bien en formato electrónico, en papel u otra modalidad, queda completamente prohibida.
PAYFLOW se reserva, expresamente, cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o utilización no autorizada de sus derechos de propiedad industrial e intelectual.
Protección de datos
La navegación y el uso de ciertos servicios en este Sitio Web y/o en la Aplicación, puede requerir que los usuarios suministren datos de carácter personal. PAYFLOW procesa este tipo de información cumpliendo con la legislación aplicable, conforme a lo establecido en las políticas de privacidad que se señalan debajo y que forman parte de los presentes Términos y Condiciones.
Política de Privacidad → https://www.payflow.es/footer/politica-de-privacidad
Política de Cookies → https://www.payflow.es/footer/politica-de-cookies
Durante la navegación por el Sitio Web y/o en la Aplicación se empleará la utilización de cookies, cuyo uso estará regulado, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable y a lo señalado en las políticas de cookies que se señalan abajo y que, a su vez, forma parte de la Política de Privacidad.
Acceso a nuestra política de cookies
A este respecto, informamos de que las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y/o de la Aplicación y que contienen o almacenan cierta información de la visita al mismo.
Notificaciones
PAYFLOW podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los usuarios en los formularios.
Cesión
Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones conforme a los presente Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de PAYFLOW. Asimismo, PAYFLOW podrá ceder a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
Condiciones generales
¿Qué es el “Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados”?
Es un servicio consistente en la gestión de las solicitudes de liquidez (“Solicitud de Liquidez”) efectuadas a través de la aplicación móvil de Payflow (“aplicación móvil de Payflow” o “Aplicación”) por parte de los trabajadores de las Empresas que hayan acordado con PAYFLOW la financiación del pago de estas Solicitudes de Liquidez. Los trabajadores (“Usuarios”) podrán realizar Solicitudes de Liquidez a través de la aplicación móvil de Payflow con objeto de atender sus necesidades de liquidez inmediata, deduciéndose posteriormente en su nómina la cantidad recibida por la prestación del Servicio de provisión de liquidez para empleados. Los trabajadores (“Usuarios”) podrán realizar la Solicitud de Liquidez hasta el importe equivalente a las percepciones salariales devengadas en el mes en curso por el trabajo realizado en la Empresa, con el límite del importe líquido a percibir con vencimiento mensual.
¿Quién presta el “Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados”?
El Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados es prestado por la Empresa Payflow Digital, S.L., de nacionalidad española, NIF n.º B-88534219, y domicilio en Avenida de la Industria, número 53, 2º, Oficina 5, C.P. 28108 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 39921, folio 180. PAYFLOW financia a las Empresas el importe de las Solicitudes de Liquidez realizadas por los Usuarios a través de la aplicación móvil de Payflow, y entrega directamente al Usuario el importe de la liquidez solicitada. Los Usuarios deben darse previamente de alta en la aplicación móvil de Payflow para poder realizar sus Solicitudes de Liquidez. Como usuario del servicio de PAYFLOW puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a la dirección soporte@payflow.es
¿Quién puede darse de alta como usuario en la aplicación móvil de Payflow?
Cualquier persona física residente en España, mayor de edad, que tenga una relación de trabajo por cuenta ajena con una Empresa adherida al Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados de PAYFLOW y desee solicitar liquidez a través de la aplicación móvil de Payflow. A tal fin, deberá (i) descargarse la aplicación móvil de Payflow en su teléfono móvil, y (ii) completar el proceso de alta como usuario del Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados, suministrando los datos solicitados por PAYFLOW.
¿Cómo me puedo registrar como Usuario?
Para poder beneficiarse del Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados prestado por PAYFLOW, el Usuario deberá darse previamente de alta en la aplicación móvil de Payflow, siguiente estos pasos:
(i) Descargarse la aplicación móvil de Payflow en su teléfono móvil para poder acceder al proceso de alta y registro.
(ii) Registrarse como Usuario en la Plataforma. Para el alta y registro será necesario completar toda la información requerida de forma completa y exacta. Será asimismo necesario actualizarla en caso de que surjan modificaciones posteriores.
(iii) Para poder prestar adecuadamente el servicio, el Usuario acepta y consiente que PAYFLOW recabe directamente de la Empresa la información acerca del importe líquido a percibir con vencimiento mensual por parte del Usuario.
(iv) Como parte del proceso de alta y registro y paso previo e indispensable para poder realizar una Solicitud Liquidez, el Usuario deberá:
a. Aceptar expresamente las presentes condiciones generales (las “Condiciones Generales”).
b. Haber aceptado la política de privacidad y de protección de datos (“Política de Privacidad”) accesibles en el proceso de alta y registro de la aplicación móvil de Payflow
¿Cómo puedo realizar una Solicitud de Liquidez?
Una vez superado el proceso de alta y registro, el Usuario podrá realizar la Solicitud de Liquidez en la aplicación móvil de Payflow. Para realizar la Solicitud de Liquidez el Usuario deberá:
(i) abrir la aplicación móvil,
(ii) introducir el PIN personal de seguridad que le da acceso a la funcionalidad de la aplicación móvil,
(iii) solicitar la cantidad que desea recibir y
(iv) confirmar la cantidad que desea recibir
¿Qué es el “Período de Liquidación”?
El Período de Liquidación es el intervalo de tiempo comprendido entre la Fecha de Corte del mes anterior al mes en curso y el día anterior a la Fecha de Corte del mes natural actual ambos inclusive
¿Cuándo se deduce de la nómina el importe solicitado?
Las Solicitudes de Liquidez se deducirán en la nómina mensual correspondiente al mes natural en que el usuario haya realizado la Solicitud de Liquidez.En el caso extraordinario de que una Solicitud de Liquidez, por procesos internos de generación y liquidación de nóminas, no haya podido ser deducido de la nómina del mes natural, será deducido en el mes natural siguiente.Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el usuario entiende y acepta la casuística relativa al momento en que se deducirán de la nómina las solicitudes de Liquidez que haya realizado en PAYFLOW.
¿Tiene algún coste solicitar una Solicitud de Liquidez?
El Usuario no deberá abonar a la EMPRESA ninguna comisión por una Solicitud de Liquidez. A tal fin, con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario:
(i) Entiende y acepta que la cantidad percibida por la Solicitud de Liquidez, sean descontadas de la Nómina mensual que corresponda, como deducción sobre el importe líquido a percibir, por parte de la Empresa
(ii) Mandato de manera expresa e irrevocable a la Empresa para practicar en sus nóminas la deducción, sobre el importe líquido a percibir, de las cantidades recibidas por las Solicitudes de Liquidez
¿Qué sucede si la Empresa no reembolsa la Solicitud de Liquidez a Payflow?
En caso de que transcurridos sesenta (60) días naturales desde la fecha de pago de la Nómina, en la que la Empresa debería haber abonado a PAYFLOW los importes correspondientes a la Solicitud de Liquidez percibida por el Usuario, la Empresa no haya abonado a PAYFLOW dicho importe, y siempre que dichos importes no hayan sido deducidos de la nómina del Usuario, PAYFLOW podrá reclamar directamente al Usuario el pago de estos importes. A tal fin, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el Usuario acepta expresamente ser fiador solidario de la Empresa en caso de que produzca el referido impago por parte de esta
¿Qué consecuencias tiene el impago por parte del Usuario de la Solicitud de Liquidez indebidamente percibida?
En el caso de que tras la percepción por parte del Usuario de una Solicitud de Liquidez que, aún no hubiera sido objeto de deducción en su nómina, tuviera lugar la extinción de la relación laboral entre el Usuario y la Empresa, a consecuencia de la cual y tras el cálculo de la liquidación del saldo y finiquito que correspondiese al Usuario existiese un saldo a favor de la Empresa frente al Usuario, o aunque existiendo un saldo a favor del Usuario, este saldo no fuera suficiente para permitir la deducción de la Solicitud de Liquidez pendiente de deducción, y la Empresa no abonase a PAYFLOW el importe de la Solicitud de Liquidez pendiente de deducción, el Usuario vendrá obligado, como fiador solidario de la Empresa, al pago a PAYFLOW del importe a que ascienda la citada Solicitud de Liquidez que ha percibido y que no ha restituido. (“Solicitud de Liquidez Indebida”).
A tal fin, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el Usuario acepta expresamente ser fiador solidario de la Empresa en caso de que produzca el referido impago por parte de esta.
Transcurrido el plazo de catorce (14) días naturales desde la comunicación por parte de PAYFLOW al Usuario de la obligación de abonar la Solicitud de Liquidez Indebida, el Usuario incurrirá en una penalización de 30€ que se sumará al saldo pendiente de abono de la Solicitud de Liquidez indebida. Transcurrido el plazo de sesenta (60) días naturales desde la comunicación por parte de PAYFLOW de la obligación de abonar la Solicitud de Liquidez indebida, y previo requerimiento de pago de la deuda, PAYFLOW procederá a solicitar la inscripción del Usuario y de la deuda, en su condición de deuda cierta, líquida, vencida y exigible, en los ficheros de solvencia patrimonial que proceda, siempre que el principal de la misma exceda de 50€ y no esté discutida, es decir, que no hubiese sido objeto de reclamación administrativa o judicial por el deudor o mediante un procedimiento alternativo de resolución de disputas.
¿Puede la Empresa suspender temporalmente para los Usuarios el Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados de PAYFLOW?
La Empresa podrá suspender temporalmente sin aviso previo el Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados a través de la aplicación móvil de Payflow.
Descripción del servicio de Saveflow (exclusivo para usuarios de PAYFLOW Pro) y condiciones de uso de Saveflow
PAYFLOW pone a disposición de los Usuarios de la aplicación, en la sección de Saveflow, una plataforma virtual que permite gestionar desde la aplicación lo siguiente:
(i) Creación de cuentas de pago virtuales en las que los Usuarios pueden depositar dinero. Se entiende por cuenta de pago virtual aquel software para almacenar, recibir y enviar dinero, que tiene como soporte una cuenta bancaria y como finalidad el pago a terceros.
(ii) Metodologías automatizadas para acumular dinero en las cuentas de pago virtuales de los Usuarios. Se utiliza el término "ahorrar" como referencia al acto de acumular parte de los ingresos para evitar un gasto o consumo innecesario PAYFLOW informa al Usuario de que en ningún caso el dinero custodiado generará una rentabilidad a modo de interés.
Las cuentas de pago virtuales son creadas mediante un prestador de servicios de pago y en ellas se salvaguardan los fondos recibidos para las futuras operaciones de pago, incluyendo estas los servicios ofertados en el anterior punto.
El dinero transferido a las cuentas de pago virtuales será accesible en todo momento para el Usuario. PAYFLOW informa al Usuario que por motivos externos a la empresa la llegada del dinero de la cuenta del Usuario a la cartera virtual puede demorarse hasta 72 horas hábiles. En caso de que PAYFLOW detecte indicios de fraude o blanqueo de capitales, la demora se podrá alargar hasta 15 días hábiles.
El prestador de servicios de pago para los servicios regulados en el presente documento es Railsbank Technology Ltd. (en adelante, el "Prestador de Servicios de Pago"), con domicilio social en Elm Yard, Elm St, Londres, WC1X 0BJ inscrita en el Registro Mercantil de Inglaterra y Gales. La entidad de pago está sujeta a la supervisión del Banco de Lituania y está inscrita en el Registro Oficial de Entidades de Pago del Banco de Lituania.
El uso de la Aplicación y su contenido es totalmente voluntario y bajo la responsabilidad del Usuario.
Al aceptar estos términos y condiciones también aceptas los T&Cs del proveedor de servicios Railsbank Technology Ltd. (link)
Los Usuarios únicamente podrán utilizar la Aplicación y acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en la Aplicación o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin; siempre que lo hagan de forma diligente y correcta y no impliquen una actividad ilícita ni la violación de derechos de terceros o impliquen algún tipo de daño para la Aplicación y/o su información y/o Servicios o Servicio Adicional ofrecidos y/o para PAYFLOW y/o para el Prestador de Servicios de Pago.
Salvaguarda e interpretación
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo entre cada uno de los Usuarios y PAYFLOW. Si la autoridad competente declara alguna disposición como ilegal, inválida o no ejecutable, la misma deberá ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. Tal declaración respecto de una o varias cláusulas no perjudicará la validez de las restantes. El hecho de que PAYFLOW no exija el cumplimiento estricto de alguna de las estipulaciones contenido en estos Términos y Condiciones no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigir su estricto cumplimiento en el futuro.
En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a PAYFLOW a la dirección de contacto señalada en el aviso legal adjuntando la siguiente información:
– Identificación del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
– Una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado.
– Una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta.
En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de PAYFLOW con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por los mismos.
PAYFLOW no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a PAYFLOW, salvo en lo previsto en el artículo 17 de la LSSI.
Si los Usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera de los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.
Enlaces a la Aplicación (enlaces entrantes)
No se autoriza a terceros a introducir enlaces desde sus propias páginas web o aplicaciones a la Aplicación salvo consentimiento expreso de PAYFLOW.
En el caso de que se autorice a un tercero utilizar el enlace, este uso se hará respetando las limitaciones y finalidades previstas en la propia autorización.
PAYFLOW podrá solicitar, en cualquier momento y sin necesidad de aportar las razones de dicha solicitud, que se elimine cualquier enlace a la Aplicación, después de lo cual el responsable de la página web enlazante deberá proceder de inmediato a su eliminación
Propiedad intelectual e industrial
La totalidad de los contenidos de la Aplicación, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links, dominios, marcas y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son de la exclusiva propiedad de PAYFLOW o de terceros, cuyos derechos en su caso reconoce PAYFLOW, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido cualquier utilización de cualquiera de los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su distribución, comunicación pública, modificación, alteración, transformación o descompilación, salvo autorización expresa por escrito por parte del titular de los mismos.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como una acción constitutiva de delito tipificada en los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Idioma
El idioma aplicable a estos Términos y Condiciones es el español. Por ello, los usuarios aceptan expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. Si se ofrece una versión en otro idioma es por mera cortesía, para la comodidad de los Usuarios.
¿Cómo puedo darme de Baja como Usuario en la aplicación móvil de PAYFLOW?
El Usuario puede darse de baja seleccionando esta opción en la aplicación móvil de PAYFLOW. En todo caso, será necesario que no se encuentre en trámite la ejecución de ninguna solicitud de Anticipo.
¿Puede PAYFLOW dar por terminada la relación con los Usuarios?
Sin perjuicio de cualquier derecho que le pudiera corresponder al Usuario, PAYFLOW podrá dar de baja a cualquier Usuario y dar por rescindida la relación entre las partes con efecto inmediato mediante notificación si:
– El Usuario infringe de forma sustancial los presentes Términos y Condiciones, siempre que dicha infracción sea sustancial y no subsanable. En caso de que dicha infracción fuera subsanable, PAYFLOW podrá rescindir la relación si dicha subsanación no se realiza dentro de un plazo no extensible de veinte (20) días hábiles que PAYFLOW otorgará para proceder a dicha subsanación
– El Usuario o la Empresa de la que es trabajador se encuentra en alguna de estas situaciones relacionada con una insolvencia actual o potencial: (i) si suspende o amenaza con suspender el pago de sus deudas o es incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento o admite o se considera incapaz de pagar sus deudas; (ii) si inicia negociaciones con todos o cualquier clase de sus acreedores con el fin de reprogramar cualquiera de sus deudas, o hace una propuesta o celebra cualquier acuerdo con cualquiera de sus acreedores que tenga como objetivo una reestructuración relacionada con su solvencia; (iii) si solicita concurso de acreedores en cualquiera de sus formas; (iv) si está sujeto a un acontecimiento que pueda provocar el nombramiento de un administrador judicial o un administrador concursal sobre la totalidad o sobre algunos de sus activos; (v) si está sujeto a que un acreedor embargue o tome posesión de la totalidad o de una parte sustancial de sus activos; (vi) si tiene activos en cualquier momento que tengan un valor inferior al importe de sus pasivos; (vii) si suspenda o cese, o amenace con suspender o cesar, la realización de la totalidad o de una parte sustancial de sus actividades; (viii) si se encuentra en alguna situación similar y/o equivalente a las anteriores.
– PAYFLOW recibe cualquier orden o instrucción en este sentido por parte de un juez o tribunal o de alguna administración u organismo competente.
– PAYFLOW considera que al continuar prestando los servicios previstos en los presentes Términos y Condiciones, Palflow podría estar infringiendo las normas y leyes relativas a blanqueo de capitales; o en caso de que el Usuario o la Empresa de la que es trabajador no proporcione todo o parte de la información solicitada por PAYFLOW en complimiento de la normativa aplicable a este respecto;
Se ha producido un aumento sustancial del perfil de riesgo del Usuario o la Empresa de la que es trabajador desde que PAYFLOW comenzó la prestación de servicios o desde que se realizaron las ultimas verificaciones de “conocimiento del cliente” con respecto a dicho Usuario y/o Empresa, de acuerdo con la normativa aplicable de blanqueo de capitales o cualquier otra de naturaleza bancaria o financiera que fuera de aplicación.
Si PAYFLOW considera, conforme a una motivación razonable, que el continuar prestando el servicio a un determinado Usuario o la Empresa de la que es trabajador puede suponer una amenaza para la seguridad del Sitio Web, la Aplicación o cualesquiera otros sistemas o activos de PAYFLOW.
La finalización de la relación entre las partes se producirá sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderles a cada una de las partes en dicha fecha.
¿Qué ocurre si PAYFLOW da por terminada la relación con el Usuarios? (Exit Policy)
Cuando PAYFLOW proceda a dar de baja a cualquier Usuario y a dar por rescindida la relación entre las partes de conformidad con lo señalado en el apartado anterior, PAYFLOW lo notificará de forma motivada al Usuario y a la Empresa de la que es trabajador.
Una vez notificado este hecho, PAYFLOW desactivará las diferentes funcionalidades de la Aplicación. Asimismo, el Usuario deberá dar de baja el servicio seleccionando esta opción en la aplicación móvil de PAYFLOW.
Cuando esto ocurra, el Usuario se compromete, en su caso, a abonar inmediatamente a PAYFLOW todas las cantidades pendientes de pago y los intereses que pudieren ser de aplicación, respecto a los servicios suministrados pero que no hubieran sido cobrados hasta la fecha. A este respecto PAYFLOW podrá presentar una factura de liquidación que será pagadera inmediatamente al recibirla. Igualmente, en caso de existir algún Anticipo vivo, deberá liquidarse el mismo debidamente y se dará por concluida y denegada cualquier solicitud de Anticipo que se encontrase en trámite.
Asimismo, cada parte deberá: (i) destruir de forma segura toda la información confidencial y datos personales de la otra parte que esté en su posesión o control; y en caso de que así se solicite (ii) confirmar a la otra parte que se han tomado estas medidas, salvo cuando (y estrictamente en la medida en que) se requiera conservar copias de la información confidencial para cumplir con la legislación aplicable (incluida la relativa a protección de datos) o con un requisito exigido por una administración y organismo competente.
¿Qué puedo hacer en caso de conflicto?
En caso de conflicto o controversia con PAYFLOW, las partes deberán intentar resolver sus divergencias de forma amigable. Si no encontraran una solución, las partes se someten irrevocablemente, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para dirimir cuantas cuestiones pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, resolución y ejecución del presente Contrato.
Concursos y promociones
PAYFLOW lleva a cabo campañas promocionales de sus propios servicios en las que se premian las nuevas altas, la invitación de nuevos usuarios, etc. Para la adecuada gestión de estas campañas y prevenir el fraude, PAYFLOW conservará la información necesaria para identificar el número de las cuentas que se vayan agregando o cualquier otro dato necesario para dicha comprobación, incluso cuando el Usuario se dé de baja del servicio y durante el tiempo que se estime adecuado en términos de prevención del fraude. Los Usuarios que deseen participar en los concursos y promociones deberán leer y aceptar unos términos y condiciones especiales para el programa.
i. Promoción: Referencias – Referrals
PAYFLOW recompensará con al Usuario que invite efectivamente a un nuevo Usuario de la aplicación. Se entiende invitar efectivamente, como conseguir que ese Usuario que nunca ha sido Usuario de la Aplicación se instale la Aplicación, complete los datos del perfil y empiece a utilizar las metodologías de ahorro.
En ningún caso el dinero recibido por un Usuario por referir a nuevos Usuarios superará los 100 euros.
En el caso de que PAYFLOW detecte el uso fraudulento de la promoción por parte de un Usuario, PAYFLOW se reserva el derecho a retirar o no entregar el premio al Usuario. Se entiende como uso fraudulento cualquier forma o método de referir a otros Usuarios que en realidad no son humanos (bots), son Usuarios con identidades falsas o los datos introducidos son falsos.
Ley aplicable y jurisdicción
Salvo en los casos en que la normativa vigente de aplicación obligue a someterse a un fuero o legislación distinta, este Sitio Web y/o en la Aplicación, sus contenidos y Servicios, las relaciones entre los Usuarios y PAYFLOW, así como estos Términos y Condiciones se regirán y deberán ser interpretados conforme a la ley española; y cualquier cuestión o controversia derivada o relativa a los mismos se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Última actualización: 21 de enero de 2022
